. Открою вам еще одну тайну. Компании, оказывающие услуги, как правило, занимаются и корпоративными (b2b-сектор), и розничными (b2с-сектор
[2]) продажами. Если же ваша деятельность связана с продажей услуг только в секторе b2с, также не проходите мимо. Я глубоко убежден: в любой книге можно обнаружить хотя бы одну интересную идею. Если 10–20 % знаний окажутся для вас новыми, значит, ваша инвестиция оправдала себя.
Часто специалисты, которые привыкли продавать товары, приходя в компанию, оказывающую профессиональные услуги, либо не могут адаптироваться к продажам услуг, либо долго разгоняются. Продажи услуг кажутся более сложными, однако это занятие несет в себе некий шарм, драйв и даже романтику. Продавать услуги не сложнее, чем товары, нужно только знать как! Благодаря этой книге можно существенно увеличить свои личные продажи в случае, если вы реализуете:
✓ финансовые, страховые, инвестиционные и банковские услуги;
✓ консалтинговые, тренинговые и образовательные услуги;
✓ девелоперские услуги и услуги в сфере недвижимости;
✓ юридические, аудиторские и бухгалтерские услуги;
✓ услуги по организации праздников, мероприятий;
✓ медицинские и оздоровительные услуги;
✓ транспортные и логистические услуги;
✓ гостиничные и туристические услуги;
✓ телекоммуникационные услуги;
✓ информационные услуги;
✓ полиграфические услуги;
✓ интернет- и IT-услуги;
✓ переводческие услуги;
✓ рекрутинговые услуги;
✓ маркетинговые услуги;
✓ клининговые услуги;
✓ почтовые услуги;
✓ охранные услуги;
✓ другие виды профессиональных услуг.
Конечно, в одной книге сложно рассказать о продаже всех видов услуг. Да и читатель может сказать, что у него специфический бизнес и те или иные технологии не работают. В этой книге мы обсудим основные моменты продажи услуг в формате «что, почему и как». И я, как всегда, постараюсь придерживаться принципа «меньше воды, больше конкретных примеров», не упуская при этом важных мыслей.