Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом - страница 9

Шрифт
Интервал


На пересечении столбцов и строк – баллы, которые начисляются для возможных сочетаний. Для опросника выбраны самые типичные сочетания, которые проще оценить.

Таблица 6

Шкала двухфакторной оценки «Объем задач – Качество/своевременность задач»


Количество должностных обязанностей (задач, функций)


Срок выполнения/качество результатов


cроки нарушены, качество ниже ожидаемого


в срок, ожидаемое качество


досрочно, качество выше ожидаемого


Меньшая часть задач и функций


1


2


3


Примерно половина задач и функций


2


4


6


Большинство задач и функций


3


6


9


В методиках подобного рода оцениваются, как правило, завершенные в срок задачи. При ежемесячной оценке может оказаться, что только небольшая часть задач начинается и заканчивается в этот период, большая же часть либо находится в работе, либо выполняется раньше этого срока. Тогда можно прибегнуть к оценке промежуточных результатов или хода выполнения задач:

• соблюдение промежуточных сроков;

• реализация функций, которые необходимы для выполнения задач;

• правильность и эффективность использования средств, которые с высокой вероятностью приведут к выполнению задачи и пр.

Оценщиками результативности сотрудника могут быть:

• непосредственный руководитель;

• прямой руководитель;

• лицо, участвующее в том же бизнес-процессе;

• куратор, методический руководитель или наставник;

• все эти люди вместе;

• любые сотрудники, взаимодействующие с оцениваемым и способные оценить его деятельность.


В разделе 2 приведена методика формирования комплексной оценки результатов труда персонала банка.

2. ПРИМЕР ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПЕРСОНАЛА БАНКА

Алгоритм оценки труда руководителей и специалистов. Оценка персонала представляет собой сложную и длительную процедуру, состоящую из трех этапов: подготовка к оценке, непосредственно ее проведение и подведение итогов (рис. 2).

Рассмотрим подробнее некоторые из перечисленных элементов.

Постановка цели. Основной целью проведения оценки труда руководителей и специалистов является определение результативности труда сотрудников и приведение человеческих ресурсов в соответствие с планами компании. Это, в свою очередь, является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности банка, адаптивности к постоянно изменяющимся условиям окружающей среды и рыночной конъюнктуры.

Рис. 2. Алгоритм оценки труда персонала