На пересечении столбцов и строк – баллы, которые начисляются для возможных сочетаний. Для опросника выбраны самые типичные сочетания, которые проще оценить.
Таблица 6
Шкала двухфакторной оценки «Объем задач – Качество/своевременность задач»
Количество должностных обязанностей (задач, функций)
Срок выполнения/качество результатов
cроки нарушены, качество ниже ожидаемого
в срок, ожидаемое качество
досрочно, качество выше ожидаемого
Меньшая часть задач и функций
1
2
3
Примерно половина задач и функций
2
4
6
Большинство задач и функций
3
6
9
В методиках подобного рода оцениваются, как правило, завершенные в срок задачи. При ежемесячной оценке может оказаться, что только небольшая часть задач начинается и заканчивается в этот период, большая же часть либо находится в работе, либо выполняется раньше этого срока. Тогда можно прибегнуть к оценке промежуточных результатов или хода выполнения задач:
• соблюдение промежуточных сроков;
• реализация функций, которые необходимы для выполнения задач;
• правильность и эффективность использования средств, которые с высокой вероятностью приведут к выполнению задачи и пр.
Оценщиками результативности сотрудника могут быть:
• непосредственный руководитель;
• прямой руководитель;
• лицо, участвующее в том же бизнес-процессе;
• куратор, методический руководитель или наставник;
• все эти люди вместе;
• любые сотрудники, взаимодействующие с оцениваемым и способные оценить его деятельность.
В разделе 2 приведена методика формирования комплексной оценки результатов труда персонала банка.