Конкуренция на рынке услуг ЖКХ - страница 7

1) услуги ЖКХ резко подорожали за последние 10–15 лет и стали занимать большой удельный вес в расходах населения, вместе с тем уровень комфортности бытовой жизни определяется степенью доступности услуги, так как чем менее она доступна, тем больше вызывает недовольства;

2) отсутствие понимания потребителями составляющих жилищно-коммунальных услуг (например, большинство граждан не знает, что такое подготовка дома к зиме и не понимает необходимости этого процесса);

3) одинаковые цены для всех потребителей услуг в доме, независимо от степени их полезности (например, студент – житель 2-го этажа может никогда не пользоваться лифтом, в отличие от пенсионера, проживающего на 10-м этаже)11;

4) главной причиной является отсутствие диалога между потребителем и исполнителем жилищно-коммунальных услуг.

1.2.3. Финансовые результаты предприятий жилищно-коммунального комплекса

Отрасль жилищно-коммунального хозяйства традиционно считается бедной, и действительно, доля прибыли предприятий, занятых управлением общим имуществом многоквартирных домов, обычно не превышает 10 %.

Рис. 9.Доля убыточных организаций жилищно-коммунального хозяйства (процент, значение показателя в год)12

В последние годы ситуация в сфере ЖКХ имеет тенденцию к стабилизации, но остаются огромные долги, накопленные в предыдущие периоды, качество и количество которыхзачастую приводят к платежному кризису предприятий.

При рассмотрении долгов предприятий ЖКХ будет правильным сразу выявить соотношение дебиторской и кредиторской задолженностей (см. рис. 10, с. 14).

Проводимый анализ финансового положения жилищно-коммунального хозяйства показал, что основной проблемой предприятий ЖКХ является сбор платы за жилищно-коммунальные услуги и, как результат, невозможность рассчитаться с ресурсоснабжающими предприятиями за потребленные ресурсы, что ведет к ограничению или прекращению поставки коммунальных услуг. Недопоставка услуг, в свою очередь, приводит к штрафным санкциям надзорных органов и повышению числа граждан-неплательщиков. Это замкнутый круг.

Рис. 10.Соотношение кредиторской и дебиторской задолженности предприятий ЖКХ (процент)

К основным факторам, повлиявшим на рост задолженности населения, нужно отнести переход на 100 % уровень оплаты жилищно-коммунальных услуг, увеличение тарифов на коммунальные услуги и приведение нормативов потребления коммунальных услуг в соответствие с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».