Высокий уровень притязаний заставляет человека быть активным в работе; невысокий, наоборот, способствует безделью, жизни в соответствии с принципом: «Мы люди маленькие – пусть начальство решает».
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Формы отношения человека к окружению:
1. Расположение – положительное отношение, основанное на индивидуальных чувственных оценках.
2. Верование – устойчивое расположение, основанное не только на эмоциональных, но и рациональных оценках.
3. Ценности – высоко оцениваемые объекты или действия.
4. Принципы – правила поведения, которыми люди руководствуются на практике.
5. Позиция – постоянное однозначное внутреннее отношение к кому-то или чему-то.
6. Уровень притязаний – степень трудности целей, к достижению которых люди стремятся.
Свой среди чужих – чужой среди своих
Круг общения
Социальная роль
Статус
Авторитет
Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения. Это окружение может быть физическим (условия жизни и труда, климат и проч.), экономическим (накопленное богатство, благосостояние), социальным (другие люди). Управление рассматривает в основном последний вид влияния.
Социальное окружение воздействует на человека непосредственно, в виде приказов, просьб, мнений, которые нельзя игнорировать.
Непосредственное влияние оказывает круг общения, т. е. группа людей, с кем человек вступает в служебные или личные контакты. На практике выделяются: круг ближайшего общения, куда входят лица, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации; круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации; круг эпизодического общения, охватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых.
Определенное влияние на человека оказывают роль и статус, которыми его наделяют окружающие или которые он берет на себя добровольно.
Социальная роль представляет собой совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека в соответствии с индивидуальными психологическими особенностями и местом, которое он занимает в организации. Она диктует исполнителю правила поведения и делает предсказуемыми его поступки. Одни люди берут на себя те или иные роли добровольно, другим они навязываются окружающими.
Так, в каждой группе всегда можно найти «лидеров», «шутов», «козлов отпущения», на которых сваливают вину за все, и проч.