Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство - страница 9
ОСОЗНАННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Когда ребёнок вырастает, он идёт в автошколу. Он начинает разбираться в устройстве органов управления, учит передачи, педали, обороты в минуту и литры на тысячу километров. Теперь он водитель: он компетентен в управлении машиной и понимает, зачем делает каждое своё движение.
НЕОСОЗНАННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Постепенно водитель обрастает водительским стажем. Вот он уже водит тридцать лет, и буквально срастается со своей автомашиной: может запарковать её на любом пятачке, спастись из заноса и проехать сотни километров не устав. Компетентность развилась, а осознанность пропала. Человек водит, словно дышит.
Далее мы познакомились с концепцией самообучающейся организации и выяснили роль знаний в успехе создания самообучающихся организаций.
Вернёмся к управлению знаниями…
…у каждой организации данный «процесс» имеет разную стадию зрелости…
Таблица 1 – Четыре стадии обучения с точки зрения стадий зрелости «процесса» управления знаниями
…и каждая организация делает это по-своему.
Таблица 2 – Четыре стадии обучения с точки зрения того, как организации управляют знаниями
Ценность для организации от управления знаниями
В конце книги мы отдельно рассмотрим вопрос оценки интеллектуального капитала организации. Здесь же немного затронем вопрос ценности от управления знаниями, причём постараемся это сделать в качественных и количественных показателях.
Информация и знания, составляющие основу интеллектуального капитала, обладают рядом специфических характеристик в отличие от денежных, природных, трудовых и технических ресурсов организации:
• Ценность знаний заключается в их изобилии, в то время как прочие ресурсы оцениваются исходя из понятия редкости.
• В структуре себестоимости «материализованного знания» (наукоёмких товаров и услуг) преобладает тенденция к накоплению издержек на начальной стадии производства.
• Между затратами знаний на входе и объёмом знаний на выходе нет значимого экономического соответствия.
Исследования доктора Гарольда Харлоу (Harold Harlow), компании Lockheed Martin Corporation18 и ассоциации APQC демонстрируют следующие результаты.
Рисунок 4 – Исследования компании Lockheed Martin Corporation и ассоциации APQC
Рисунок 5 – Исследования доктора Гарольда Харлоу
Интересные данные приводит французская компания