Блок «Контроль» предполагает осуществление двух функций управления: непосредственного контроля и регулирования.
Контроль представляет собой средство принуждения и приведения протекающих процессов в заранее заданные (запланированные) количественные и качественные границы.
Контроль одновременно выполняет функцию регулирования, т. е. поддерживает заранее определенные соотношения (нормированные, запланированные) на входе, выходе и между ними.
Блок «Обратная связь» включает объекты управления, представленные в форме разнообразных процессов (сфер управленческой деятельности). В рамках данного блока предоставляется информация на вход о состоянии процесса.
В теории управления выделяют следующие основные элементы – факторы внешней среды:
♦ цель – конечное состояние или выраженный в количественных и качественных характеристиках желаемый результат, к которому стремится организационная система;
♦ задача – предписанная работа, серия работ или часть работы, которую следует выполнить с необходимым уровнем качества в заранее оговоренные сроки. Задачи организации формируются на различных уровнях и в разных сферах управления;
♦ организационная структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовывая действия всех элементов системы;
♦ технология – способ (совокупность способов) преобразования различных ресурсов, поступающих из внешней среды в результате деятельности организации, в готовую продукцию. Эффективность технологии во многом определяет конкурентоспособность организации;
♦ ресурсы – то, что используется на входе для изготовления продукции, достижения поставленных целей (материальные ресурсы, информация, энергия, финансы и люди).
Знание состояния внутренней среды позволяет вырабатывать эффективные стратегии функционирования и развития организации.