Вскоре после начала экзамена я приступил к предложению аксессуаров, которые могли подойти к телефону Ромы. В это время я старался обозначить, что то, о чём я говорю – это действительно выгодное предложение. А для того, чтобы эта выгода стала более убедительной – я доходчиво рассказал о проводимой у нас временной акции. Акции, благодаря которой, при покупке определённых моделей телефонов – все сопутствующие товары к ним шли со значительной скидкой. Собственно говоря, такая схема и вправду была выгодна клиенту. Так что никакого обмана со стороны магазина здесь не происходило. Разве что, временные акции, о которых приходилось упоминать в разговоре – никогда не заканчивались. Тем не менее, покупая, например, цветные наушники для своего телефона отдельно – клиент не получал совсем никакой скидки. Поэтому сейчас, когда он и так уже заказал себе телефон на нашем сайте – купить аксессуары к нему было самое подходящее время. А мне – оставалось только донести до него эту информацию.
В итоге, Рома решил добавить к своей покупке два чехла с разными рисунками. А ближе к завершению диалога, ещё и приобрёл для нового устройства дополнительную годовую гарантию. Я объяснил ему, когда и как курьер сможет привести его заказ, а потом пожелал удачи и попрощался.
– Ну что ж, в общем, всё было неплохо, – произнёс Рома. – Есть, конечно, над чем работать, но в целом – ничего, – сдержанно улыбнулся он. – Пойдём, покажу тебе, как правильно оформлять заказы, и приступишь к работе, – сказал Рома, и мы направились в основной зал офиса, к моему столу. На этом экзамен был закончен.
Остаток этого дня и следующий за ним четверг проходили насыщенно. Я почти сразу втянулся в полноценную работу и начал успешно продавать. Покупателей было достаточно, поэтому мы с Петей без труда делили заказы между собой. Принцип работы с клиентами состоял из нескольких этапов и был довольно прост. В начале, клиент звонил нам по телефону или оформлял заказ через интернет. После этого, я или Петя, перезванивали ему, предлагали приобрести дополнительные товары и обговаривали подробности доставки. Это был основной этап, так как именно от него зависел размер нашей зарплаты. Дальше нам оставалось взять заказанные товары со склада, пробить чек и опломбировать посылку для передачи курьеру. Складское помещение находилось прямо в нашем офисе, при этом комплектованием заказов занимались сами менеджеры, то есть я, Лиза и Петя. В первый день обучения Рома упомянул, что директор планирует перевести эту функцию на плечи курьерской службы, но пока что, в силу разных обстоятельств, а в первую очередь дороговизны наших товаров, заказы нужно было комплектовать нам самим.