Организационные компетенции генерируются и развиваются внутри организации и не могут быть легко воспроизведены другими компаниями, тем самым отражая уникальность каждой фирмы. Здесь особенно важную роль играет то, каким образом вырабатываются неформализованные знания внутри организации, что определяется эффективностью внутренних организационных связей и желанием людей сотрудничать. Все мы талантливы в определенных областях, и роль менеджеров заключается в том, чтобы использовать эти способности с наилучшей отдачей, соединяя таланты сотрудников в уникальные компетенции организации.
Эффективное использование ресурсов также является сложной задачей. Поскольку ресурсы соединены в единый пакет, как ингредиенты в хорошем блюде, ошибочный или несоответствующий метод использования одного ресурса обычно влечет к потере ценности других ресурсов или несоответствующее использование всего ресурсного пакета. Мы не получим вкусный суп используя плохое мясо или не добавляя достаточное количество ингредиентов. Кто-то может предположить, что получение и использование ресурсов напрямую коррелируют с величиной компании. Однако известный бизнес-стратег Robert Grant (2005) утверждал, что «размер ресурсной базы компании не является основным показателем возможностей фирмы, но способность фирмы использовать имеющиеся у нее ресурсы является ключевым фактором». Grant определил четыре основных способа использования ресурсов:
– Концентрирование ресурсов в процессе их фокусирования для решения ряда точно определенных последовательных задач. Усилия каждой группы сотрудников, подразделения и бизнес-единицы должны быть последовательно сфокусированы на достижении конкретных приоритетов в последовательной манере, причем с упором на те виды деятельности, которые имеют наибольшее значение для увеличения стоимости с точки зрения потребителей.
– Накопление ресурсов происходит через накопление реального опыта, что позволяет достичь более быстрого обучения и заимствования у других компаний – доступ к их ресурсам и навыкам через альянсы, аутсорсинг и тому подобное.
– Увеличение эффективности ресурсов через связывание их с дополнительными ресурсами и способностями. Это может потребовать смешивания способностей в области промышленного дизайна с маркетинговыми действиями и с учетом того, что вторые необходимы для вывода на рынок первых, и достижения требуемого баланса, когда недостаточные ресурсы и возможности в одной области не ограничивают эффективность ресурсов и возможностей в другой.