Никогда не оценивай покупателя – вместо этого предлагай ему что то купить.
А когда он что то купил – предлагай ему еще и еще.
Это называется ап-селл.
Апселл – это дополнительная продажа к уже купленному товару.
То есть если покупатель купил у тебя уже что то, ты предлагай купить ему еще что нибудь. В самом хуждшем случае он купит у тебя только то что уже купил – но скорее всего он заинтересуется еще и новым товаром.
Предлагай более дорогой товар
Всегда стоит предлагать более дорогой и более качественный товар.
Экономь время покупателя. Уважай покупателя. А потому предлагай ему более дорогой и более качественный товар.
Ведь только более дорогим и более качественным товаром твой покупатель будет в полной мере доволен.
Сохраняй связь с покупателем
Второй секрет успешных продавцов – это сохранение связи с покупателем. Всегда сохраняй связь с покупателем и отвечай на его просьбы, желания рекламации.
Только если ты всегда на связи с покупателем – только в этом случае ты можешь рассчитывать на то что когда он захочет что то купить снова – а он непременно захочет это сделать – то он купит это у тебя!
Высылай открытки на новый год и на день рождения – это стоит пару центов но это очень тепло и хорошо.
Всегда напоминай покупателю о том, что ты есть. Присылай письма в том числе и по обыкновенной почте. Отправляй их заблаговременно.
Сегодня обычную почту читают гораздо чаще и на рождество и на Новый год и на День рождения гораздо приятнее получить открытку чем не получать ее совсем.
В открытке интересуйся насколько покупатель доволен товаром.
Если вы не просите рекомендации у покупателя – вы крадете у себя невероятное колличество денег потому что именно когда вы просите у покупателя рекомендации – вы просите деньги которые ему по сути ничего не стоят.
Всегда спрашивайте кто из друзей и знакомых покупателя был бы заинтересован тем товаром что вы продаете и берите их контакты.
Вовремя приходите на работу
Это очень важно – приходить на работу вовремя. Так, если вы не будете приходить на работу вовремя это означает что вы крадете у самих себя много времени.
Если в 9 часов утра ваш рабочий день начинается, это означает что вы должны быть готовы к обзвону или встрече клиентов и одеты по форме ровно в 9 часов утра, а не в 9—15 и не в 9—10.