Основная цель юзабилити-специалиста в том, чтобы сделать из сайта платформу для продаж, учитывая интересы всех потенциальных клиентов компании.
Вы полагаете, что красивый сайт будет продаваться лучше, чем некрасивый? Отчасти, но эстетика сама по себе не гарантирует 100 %-ного успеха. Нужно разграничивать такие понятия, как потребительский товар и платформа для продаж, т. е. сайт.
Давайте рассмотрим пример. Перед вами красивый автомобиль. Он будет продаваться лучше, чем его уродливая альтернатива. И все-таки автомобиль – это сам потребительский товар. А сайт – это платформа для продаж товаров или услуг. Это два разных понятия. Не путайте!
Сайт может обладать красивым дизайном, но быть сложным в использовании: запутанная навигация, формы с большим количеством полей для заполнения, отсутствие призыва к действию (или их слишком много), малый размер шрифта и т. д. В отличие от красивого автомобиля, который редко когда окажется трудным в использовании.
В погоне за красивым сайтом разработчики часто забывают о его удобстве. При виде красивого сайта посетитель скажет: «Да, красивый сайт. Но он не работает, как я ожидал».
Веб-дизайнер может со мной не согласиться. И все-таки что он ставит при создании сайта во главу угла? Что является его приоритетной задачей при разработке? Большинство дизайнеров уделяют больше внимания внешнему виду. Но главная цель сайта – продавать больше. А это напрямую связано с юзабилити.
Юзабилити-специалист отдает предпочтение удобству сайта для обычного посетителя, а не визуальной привлекательности. Например, графические элементы добавляются на сайт, только если они необходимы. Чтобы усилить желание посетителей выполнить необходимые действия на сайте.
Навигационное меню предназначено для простоты в использовании. А лишние элементы, которые засоряют сайт, просто удаляются. Не стоит загромождать его и усложнять структуру. Важно найти верный баланс при разработке дизайна: он должен упрощать работу с сайтом, делая ее комфортной. Простой и функциональный дизайн подразумевает удобство, а не «а-ля» дизайн сайта, сделанный на коленке.
Посмотрите на крупные компании, такие как Google, Microsoft, Яндекс и т. д., – все они используют плоский дизайн. Довольно простой, без всяких нагромождений, лишних деталей. Вам комфортно находиться на таких сайтах? Думаю, да. Вот такой сайт и нужно стремиться сделать.