Основная и прямо таки пиздец какая важная мысль этой книги – всегда предложи клиенту больше услуг.
Не оценивай его. Может он или не может. Предлагай более дорогостоящие услуги. Всегда предлагай платить.
Всегда предлагай поставить подпись.
Не так давно мой друг был в кабинете у стоматолога. У него все передние зубы – кривые. Он мечтал о голливудской улыбке всю свою жизнь.
Дантист сказал ему, что поможет. Сточить зубы и сделать виниры на зону улыбки всего за 650 000 рублей.
И так неловко сказал – мол сумма то большая – частная блять клиника – я все слышу – что мой друг засомневался…
А может это дорого и стачивать блять зубы – страшно.
И дантист говорит мол, ну вы подумайте. Поговорите с друзьями – посоветуйтесь.
А у друга были деньги. Так он хотел себе делать эти виниры. Он собрал эти деньги. Он метал о зубах.
Ровных, белых чтоб сцука улыбаться мог! И что бы ты думал?
Он выходит из кабинета и говорит мне «пойдем» мне надо подумать!
Блять! Несчастный пиздастрадалец! Тебя только что почти отговорил дантист от твоей мечты.
Я-доктору. Что надо чтобы приступить к его зубам?
Док: слепок сделать и документы подписать.
Я давайте бумаги. Он подпишет.
Другу: ты, блять меня сюда нахуя притящил? Для поддержки? Сейчас же садись в кресло – обтачивать зубы.
Черкани роспись где тебе покажет медсестра! Ты об этой ебаной улыбке всю жизнь мечтал, сцука! Мне весь мозг своими зубами вынес.
Живо, блеать!
Он черканул. Через 5 дней сверкал охеренно голивудской улыбкой и меня благодарил что так охуенно его «поддержал» —
на самом то деле меня должен был благодарить доктор потому что 650 тыр на дороге не валяются.
Так вот – я пораспрашивал дока. Оказалось, что к нему почти каждую неделю приходят «челюсти» – это на жаргоне клиенты которым весь рот надо менять а он делает им самые экономные варианты работ.
Клиент готов отдать больше! Когда ему очень это надо.