Ни для кого не секрет, что мы с вами живем в эру стартапов. За последние 10 лет количество предприятий во всем мире существенно увеличилось. А распространение Интернета полностью изменило правила ведения бизнеса. В прошлом для того, чтобы стать успешным бизнесменом, вам нужны были связи. Сегодня же любой может самостоятельно открыть свой бизнес с нуля.
В подобных условиях вы должны крайне ответственно отнестись к созданию того, что называют “брендом”. Здесь заканчивается ваша бизнес-идея и начинается концепция.
Брендинг, тщательно разработанный для вашего предприятия – это больше, чем просто внешняя оболочка вашего бизнеса. Он позволяет вам выделиться среди конкурентов и продемонстрировать уникальные преимущества, присущие именно вашей фирме.
Мы определили 7 обязательных компонентов вашего онлайн-бренда.
Ингредиент №1. Уникальность
Все дело в различиях. В наши дни клиенты крайне придирчивы, и не стоит забывать о том, что у них есть широкий выбор товаров и услуг. Поэтому лучше создать концепцию, содержащую только уникальные решения, с которыми ранее не сталкивались ни ваши потенциальные клиенты, ни конкуренты.
Ингредиент №2. Доступность
Когда вы сталкиваетесь с чем-то новым, первое впечатление очень многое значит, не так ли? Поэтому ваша задача – максимально упростить первое “знакомство” с вашим брендом для пользователей. Разработайте легко запоминающийся бренд, чтобы даже ваш логотип постоянно напоминал клиентам о вас.
Ингредиент №3. Истории
У каждого есть своя история – разумеется, и у вас тоже. Расскажите ее клиентам! Разумеется, чем дольше история, тем больше у вас шансов привлечь посетителей. Это идеальное решение для “строгих” сфер бизнеса, в которых клиентов можно привлечь только качественным сервисом и новейшим оборудованием. Звучит круто? Тогда напишите отличную историю, которую захочется рассказать всем!
Ингредиент №4. Сопереживание
Запомните одно золотое правило – что бы ни случилось, вы должны быть приветливы со своими клиентами. Всегда обращайте внимание на потребности клиентов и пытайтесь найти с ними общий язык. Ваша основная задача – установить эмоциональную связь с клиентом.
Ингредиент №5. Последовательность
Любые изменения – это стресс как для вас, так и для ваших клиентов. Ваш онлайн-бренд должен быть разработан с учетом определенных последовательных стандартов. Изменение базовых принципов ведения бизнеса может негативно отразиться на количестве продаж и уровне удовлетворенности ваших клиентов.