Как бы то ни было, даже работа с планом продаж, по всеобщему мнению, не является самым трудным в работе продавца. Труднее всего, говорят в один голос менеджеры, мерчандайзеры, продавцы дисков, торгпреды западных фирм, не разочароваться в людях от количества отказов и не разувериться в себе. Именно это – неготовность нового для нас человека воспринимать информацию, выделять время для встречи, слушать ценную для него информацию, принимать решение, шевелить пятой точкой выполнять Ваши договоренности по согласованию договора – приносит в нашу работу самую большую психологическую душевную нагрузку. Именно она пробует на зуб нашу веру в себя и наше человеколюбие.
И именно то, как человек справился с этой особенностью работы в продажах, определяет не только его дальнейший карьерный путь, но и – кто он есть.
Я знаком с людьми, которые резко негативно отзываются о работе в продажах. И по невероятному стечению обстоятельств, они же редко позитивно отзываются о людях вообще. Они же – непостижимо! – ничего не добились в продажах.
И я знаком с людьми, работавшими в продажах и вспоминающих об этой работе как о ценнейшем опыте общения с людьми. Чаще всего, эти люди – как минимум – нашли свое истинное призвание и добились значимых успехов благодаря навыкам общения и заключения сделок из Больших Продаж. Как максимум, они основали и развили успешные компании.
Состояние, которое посещает продавца, когда он вынужден воспринимать череду отрицательных реакций от своих потенциальных Клиентов в ответ на свои действия, в психологии называется «фрустрация». Поэтому —
Конец ознакомительного фрагмента.