Гражданское управление городом. Заставьте чиновников работать на людей - страница 9

В идеале обычный гражданин должен сам обладать набором базовых навыков, необходимых для достижения наилучших результатов в любой сфере деятельности. А чиновник и подавно. Вот они: информационное усвоение, письменная и устная коммуникация, математика, принятие решений, раппорт, конфликтология, предугадывание и анонсирование, планирование, самосознание, взаимосвязь, овладение навыками. Это кратко. А теперь подробно и наглядно.

Рис. 4. Двенадцать базовых навыков

Должен ли чиновник быть лидером. Я считаю, что нет. И он не должен быть слишком крутым, иначе он просто не будет нам подчиняться, и мы не сможем управлять им. Элберт Хаббард отметил, что лидер – это тот, кто принимает решения быстро и иногда оказывается прав. Нам же важно, чтобы количество правильных решений стремилось к 100%. Поэтому лидерство чиновника – это дутая идея. Для нас более значимыми активами должны быть системы и методы работы, обеспеченные мерами принуждения. Смена какого-либо чиновника не должна отражаться на работоспособности общественного механизма. Лидеры могут все разом погибнуть при террористическом акте, а системы продолжают жить. Утопия надеяться собрать команду чиновников-суперзвезд.

Конец ознакомительного фрагмента.