Изучай правила, чтобы знать, как их нарушать.
(Далай-лама)
Не открою Америку, если скажу, чем ловчее вы пропускаете словесные удары, тем больше снижаете шансы провокатора втянуть вас в сценарий его действий. Но для этого, разумеется, нужно знать, как работает его сценарий и какой реакции он от вас ожидает. Как правило, словесные провокаторы примитивны в своей изобретательности и всегда идут по предсказуемому пути.
Вас спровоцировали на словесную стычку – оскорбили, злостно подшутили, нагрубили, задали некорректный вопрос. Вы возмутились, приняли вызов и начали отвечать в несвойственной вам грубой манере. Вы приняли заведомо отведенную вам роль – позицию противоборствующей стороны. Покричали, направили обидчику оскорбления или даже угрозы. Затем, находясь в дурном расположении духа и эмоциональном возбуждении, вы успокаиваете себя мыслями о том, что устроили хороший нагоняй своему оппоненту и не ударили в грязь лицом. Возможно, вы даже мысленно убеждаете себя в том, что победа осталась за вами. На протяжении нескольких дней вы снова и снова прокручиваете эту ситуацию у себя в голове. Терзаете себя мыслями, рассказываете об этом случае своим знакомым, негодуете, вновь переживаете те эмоции, от которых вам становится не очень хорошо, в результате вы скапливаете в себе напряжение.
Если вы читаете эту книгу, то, я уверен, что вы не испытываете удовольствия от скандалов. Слишком много энергии забирает это неблагодарное дело. Часть энергии уходит на чрезмерное внимание провокатору, остальная часть утекает через трещину, которая называется «испорченное настроение». Очень часто грубые слова от мало знакомых людей сами по себе не доставляют нам особых страданий. Дискомфорт вызывает общепринятое мнение, что оставлять безнаказанным чужое непристойное поведение неприемлемо. Такого же мнения придерживается и наша гордыня, утверждающая, что нужно обязательно давать равноценный ответ, иначе это могут воспринять как слабость. Одним словом, укоренившийся стереотип привычного конфликтного поведения заставляет нас уподобляться эмоционально неуравновешенным людям. Чтобы не попасться на крючок провокатора, нужно обладать достаточным уровнем сознательности и быть для оппонента непредсказуемым.
Недавно я был на Дне рождения жены своего хорошего друга. На момент праздничного застолья они только что вернулись с черноморского побережья. Отдых, по их словам, был замечательным кроме одного нюанса, который испортил настроение нашим друзьям. На обратном пути в поезде жена друга подошла к туалету, который был то ли закрыт, то ли занят. За ней следом встала женщина, которая резко вспылила: «И долго стоять будем?» Наша знакомая ответила ей так же грубо. Как нетрудно догадаться, возникла перебранка. Дальше от провокаторши, которая явно вошла во вкус, последовало: «Ты давно в поезде ездила?», «Из-за какой-то лохушки будем стоять» и тому подобное. Явные признаки того, что женщина носила в себе эмоциональное напряжение, и тут подвернулась подходящая возможность разрядиться.