1.1. Что нас повергает в стресс? Решение вопроса
– Чтобы с человеком установить деловой контакт, ваша речь должна быть ровной, слова произноситься отчетливо, фразы немногословными, и не засоренными словами «так сказать», «как бы», «короче говоря», «честное слово», «блин», «это самое».
– Громкость голоса соответствует возрасту собеседника.
Грубость, гнев, бестактность
– Научитесь распознавать, намеренную и нечаянную грубость,
– Женщины тратят много времени, реагируя на людей, которые не умеют себя вести, и, если вы столкнулись с грубостью, лучше отреагировать мягкой доброжелательной репликой.
– Зачастую грубость проявляется не потому, что ты их раздражаешь, а в силу определенных обстоятельств, сложившихся в их жизни, разрядите обстановку участливой фразой, и они оттают.
– Агрессивным людям нужно всего лишь внимание.
– Сначала думай, потом говори, не ищи подвоха со стороны окружающих.
Перебранка
– Помни, что в перебранке участвуют двое, один кидает наживку, другой ее захватывает, откажись от наживки, и собеседование умолкнет.
Тактика общения с трудными людьми
– Жизнь, наследственность, проблемное детство, нерешенные вопросы, неудачи, поражения, несоответствие между желаемым и действительным, делает людей трудными.
– Общаться с ними легко, если их просто не замечать, или не пытаться их изменить. Помни, проблема заключается не в тебе, а потому не стоит принимать близко к сердцу их отношение к той или иной ситуации.
– Постоянное, негативное восприятие жизни, может быть признаком некоторых серьезных нарушений здоровья, обратись к врачу.
Конфликты на работе
– Многие женщины неохотно идут на конфликты с коллегами по работе, подсознательно чувствуя, что должны дружить со всеми, вызывать доброжелательность, им проще существовать в таком коллективе, но надо решать иногда и спорные вопросы:
– сделай паузу
– подойди к решению проблемы спокойно и рационально.
– объясни, как ее поведение мешает тебе
– предложи свою помощь в решении общих проблем
– если хотите поделиться переживаниями, ищите собеседника вне работы.
Споры с соседями
– С соседями дружить лучше, чем воевать. Когда соседи своими поступками переступают все границы дозволенного, оказываешься предметом вмешательства в конфликтность, считается, что это неприлично, однако это неверная логика поведения, тот кто постоянно уступает или приспосабливается, никогда не получит желаемого результата, а в итоге конфликта опять не избежать. Попробуйте изложить суть твоего заявления на бумаге. Не испытывайте недовольство друг другом, примите тот факт, что мир вокруг нас не совершенен.