Сара была явно раздражена, и я ласковым до омерзения голосом сказала:
– Мне кажется, ты расстроена, да? Но это нормально – иногда огорчаться, если у тебя дети.
Вся группа отреагировала одинаково – явным неприятием моих слов.
– Ладно, ладно! – засмеялась я. – Дайте мне второй шанс!
Теперь я отреагировала совсем по-другому:
– Да-а, неприятно! Похоже, это был один из тех ужасных дней, когда кажется, что все против тебя.
– Вот именно! – произнесли вслух несколько человек, и я перевела дух. Всегда приятно, когда с тобой соглашаются.
– А ведь верно, так и надо, – сказала Тони. – Просто принять. Ненавижу этот слащавый фальшивый тон, когда начинают сочувствовать.
Очень важно вести себя естественно, когда вы признаете чужие эмоции. Никому не понравится наигранность и уж тем более назидательность. Поройтесь и найдите нужную эмоцию. Будьте искренни!
* * *
Мы продолжили работать. На следующем занятии мои слушатели рассказали об изменениях, которые произошли со сменой тона.
История Марии: На велосипеде под водой
Вы уже знаете, что мой Бенджамин рыдает по самому незначительному поводу. А я, признаюсь, довольно часто использовала фальшивый успокаивающий тон, из опасения, что сын окончательно выйдет из себя. Но это никогда не работало! Прошлым вечером он устроил истерику из-за того, что надо было идти ужинать, а он никак не мог расстаться со своим новым велосипедом – настоящим, для «больших мальчиков». Он орал так, будто его режут. И я, вместо того чтобы успокаивать его, резко сказала:
– Ты хочешь продолжать кататься на велосипеде?
– Да, – трясущимися губами, утирая слезы, ответил он.
– Держу пари, Бенни, ты бы с удовольствием поел прямо на велосипеде!
Сын недоверчиво кивнул.
– А еще мне кажется, что ты бы поехал на своем велике прямо в кровать, когда придет пора укладываться спать! И катался бы во сне…
Снова «да»; слез как не бывало – теперь Бенни смотрел на меня с любопытством, а я еще больше вошла в роль.
– Слушай, вот будет здорово прокатиться на велосипеде под водой, когда ты пойдешь поплавать в бассейн!
Бенни рассмеялся, слез с велосипеда и отправился ужинать. Заметьте, без всяких уговоров и вот этого «успокойся»!
История Майкла: Рожденная свободной
Моя жена Джен с трудом одевает дочь по утрам. Каре только два, но она у нас та еще штучка. Крутится и вопит, потому что ей нравится ходить голышом. Джен пытается признать ее чувства, старается спокойно объяснить, почему нужно одеваться, когда отправляешься в детский сад, но ничего не помогает.