Внутренние медиаторы
Внутренние медиаторы работают на постоянной основе в качестве сотрудников государственных и негосударственных организаций. Например, многие компании, университеты и организации нанимают омбудсмена, который работает с сотрудниками, студентами или клиентами, у которых есть спорные вопросы к данной организации или учреждению.
Существует гораздо больше вариантов альтернативного решения споров, чем упомянутые выше. Существуют специальности по преподаванию и обучению людей в урегулировании конфликтов. Выделенные нами четыре направления работы медиаторов являются наиболее общими и типичными для применения знаний в области медиации.
Принципы и ценности Медиации
Как стимулирующие медиаторы, мы придерживаемся пяти основных принципов, обеспечивающих надлежащую медиацию: качество, безопасность, самоопределение, нейтралитет и конфиденциальность. В случае отсутствия хотя бы одного из этих пяти компонентов процедура медиации должна быть остановлена, и медиатором должны быть предприняты шаги для создания надлежащей ситуации, учитывающей наличие всех перечисленных факторов.
Качество
Мы считаем, что в основе всей практики медиации должно быть желание быть полезным для всех сторон. В этом смысле желание медиатора любой ценой заключить договор вне зависимости от способности и возможности решить спор считается неприемлемым.
Медиатор должен быть надлежащим образом подготовлен. Даже в случае высокой квалификации и опыта может возникнуть ситуация, разрешить которую медиатор не в состоянии. В этом случае он должен отказаться от проведения процедуры и пригласить сведущего специалиста-медиатора, способного решить проблему.
Качество является одним из основополагающих принципов надлежащей медиации.
Безопасность
Процедура медиации всегда должна быть безопасной. Конфликты могут перерасти в физическое противостояние до, в процессе или после медиации. Медиатор обязан сделать все, что в его силах, для того, чтобы стороны были в безопасности во время медиации. Если одна из сторон настроена враждебно и агрессивно по отношению к другой стороне, это негативно повлияет на качество медиации.
Конец ознакомительного фрагмента.