Конфликт: участвовать или создавать… - страница 41
Важно: умение проявлять базовые реакции и управлять ими определяет устойчивость человека в интерперсональных отношениях и основу его продвижения в иерархии.
Схема 2.1.4
Управление внутриличностными конфликтами в организации
Напряжение внутренних конфликтов – основной источник стресса.
– После перехода на новую работу я ужасно устаю: у меня ухудшился сон, часто болит голова, я ни на минуту не могу расслабиться. Все потому, что каждую минуту мне приходится принимать ответственные решения…
– Кем же ты работаешь?
– Я сортирую апельсины…
В худшем случае неразрешенные, затяжные внутренние конфликты приводят к неврозам. Как разрешаются внутренние конфликты и какие организационные инструменты управляют этими процессами (табл. 2)?
Таблица 2
Управление внутриличностными конфликтами
2.2
Технологии
Технология 2.2.1
Компетенции в управлении внутриличностными конфликтами
Существуют три ключевых компетенции руководителя в управлении внутренними конфликтами личности.
Конец ознакомительного фрагмента.