Вопрос-ответ
Привлекательные качества товара
Вопрос: Какие качества делают товар привлекательным для покупателя?Какие свойства мотивируют на покупку?
Ответы:
В. Ян считает, что покупателя могут заинтересовать как рациональные, так и эзотерические качества товара8:
1) рациональные (материальные) – форма, размер, цвет, вкус, запах, потребительские свойства, упаковка, внешний вид, дизайн, качество, гарантии и др.;
2) эзотерические качества – долговечность, стиль, престиж торговой марки или модели, репутация производителя и др.
С учетом этих качеств определяется концепция и модель представления товара на рынке, разрабатывается рекламное предложение.
А. Н. Назайкин подчеркивает важность анализа конкурентного рынка9. Прежде чем выбирать утилитарные и/или психологически значимые свойства для рекламы данного товара, надо определить:
– количество прямых конкурентов и их долю на рынке;
– основные сегменты потребителей товара;
– названия конкурентных товаров;
– сильные и слабые стороны каждого конкурентного товара;
– рекламную политику конкурентов (затраты, целевая аудитория – рекламного воздействия, позиционирование, слоганы, аргументы; специальные акции и т.п.)10
Для оценки конкурентной ситуации Е. Э. Павловская рекомендует проанализировать следующую информацию11:
1) место товара в своей категории;
2) преимущества и недостатки по сравнению с конкурентными товарами;
3) отношение потребителей к данному товару;
4) отличия рекламируемого товара, выделяемые потребителями;
5) позиционирование конкурентных товаров;
6) реклама конкурентов;
7) рекламное пространство, сформированное СМИ вокруг этих товаров.
Стимул к размышлению
Истинный товар или товар-метафора?
Известный в рекламных кругах философ-постмодернист Славой Жижек считает шоколадные яйца «Киндер-Сюрприз» метафорой товара:
«Мы получаем обертку, не получая содержимого».
Он подчеркивает сходство «киндер-сюрпризов» с множеством других товаров, лишенных «своего сущностного содержания»: кофе без кофеина, сахар без сахара, пиво без алкоголя и т. д.
Coca-Сola без кофеина. Зачем? «Мы пьем колу или что-либо другое ради утоления жажды, либо ради питательной ценности, либо ради вкуса. В случае колы без кофеина ее питательная ценность исчезает, равно как исчезает с кофеином ее вкус. Все, что остается, – лишь сходство, притворное обещание того, чего нет и никогда не будет. Получается, когда мы пьем диетическую колу, мы буквально пьем „ничто, которое претендует быть чем-то“»