В XX веке франчайзинг развивается еще более стремительно. Даже во времена экономического спада начала 30-х годов в США, предприятия, работающие по франчайзингу, получают больше шансов выжить из-за универсальности самой модели.
Генри Форд. «Общество автомобилей Форда».
31 мая 1921 года «Общество Автомобилей Форда» выпустило Пятимиллионный по счету автомобиль. Данное событие вызвало широкий общественный резонанс.
Генри Форд (1863 – 1974) – новатор в области автомобилестроения обладал не только техническим даром, но и предпринимательской жилкой.
Компания была основана в 1903 году. Поначалу наладить сбыт продукции было сложно: в то время люди не понимали преимуществ автомобилей и не видели выгоды. На преломление ситуации повлияло введение Фордом системы обслуживания. Ранее не существовало ремонтных мастерских. В случае поломки, изготовители автомобиля не производили исправительных работ.
Вклад во франчайзинг «Ford Motor Company» велик. Одна из инноваций – кадры. Генри Форд привлекал для реализации своего товара специальных агентов (дилеров).
В тот период времени автомобильный бизнес еще не считался солидным. Сложно было найти грамотных агентов. В Компанию Форда выбирали лучших из лучших.
В компании предъявлялись следующие требования к агентам (цитата):
«1) Стремление к успеху и все качества, характеризующие современного энергичного и развитого делового человека.
2) Наличность достаточного склада запасных частей, дающего возможность быстро произвести любой ремонт и поддерживать все автомобили Форда данного района в состоянии непрерывной исправности.
3) Солидное, чистое, обширное торговое помещение, не роняющее достоинства нашей фирмы.
4) Хорошая ремонтная мастерская, снабженная всеми необходимыми для ремонта машинами, инструментами и приспособлениями.
5) Механики, основательно знающие уход за автомобилями Форда и починку их.
6) Правильная бухгалтерия и подробная регистрация, из которых в каждый момент можно было бы видеть баланс разных отделений агентуры, состояние склада, имена всех владельцев автомобилей Форда и предположения на будущее время.
7) Абсолютная чистота во всех отделениях. Не могут быть терпимы не протертые окна, пыльная мебель, грязные полы и т. п.
8) Хорошая вывеска.
9) Безусловно, честные приемы ведения дела и полное соблюдение коммерческой этики»