Менеджеру проекта при распределении ролей необходимо учитывать умения и предпочтения членов команды, т.е. не принуждать персонал выполнять ту работу, которая ему не нравится.
Управление конфликтами
Конфликт возникает в тех случаях, когда одна из конфликтующих сторон считает, что другая сторона делает что-то, препятствующее достижению поставленной цели. Конфликт считается разрешенным, когда неудовлетворенность обеих сторон снижается до приемлемого уровня. Существуют различные методы для разрешения конфликтов. К ним относятся: принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы, уклонение. В зависимости от вида конфликта менеджер проекта выбирает определенный метод для его разрешения.
Метод «Принуждение» заключается в принуждении к согласованию одной конфликтующей стороны другой и применяется, когда одно лицо имеет власть над другим лицом, участвующим в конфликте.
Метод «Сглаживание» минимизирует противоречия, породившие конфликт, но полностью его не устраняет, поэтому через некоторое время данный конфликт может появиться вновь.
Метод «Компромисс» схож с методом «сглаживание», отличие заключается в том, что если компромисс закрепляется документально, то это может быть окончательным решением конфликта.
Метод «Решение конфликта» основан на предположении, что все разногласия должны иметь правильное решение. Это наилучший способ разрешения конфликта, поскольку работа над разногласиями раскрывает факты, подтверждающие правоту одной из сторон.
«Уклонение» является не эффективным способом разрешения конфликта. Разрешение конфликта откладывается на неопределенный срок, это оказывает негативное влияние на команду проекта.
Позитивная атмосфера
Одним из основных функций менеджера проекта является создание в коллективе благоприятной атмосферы, хороших условий труда, что несомненно влияет на успех реализации проекта. При формировании проектной команды менеджер проекта должен отбирать тех специалистов, у которых профессиональные и психологические характеристики более схожи.
Сотрудничество
Немаловажную роль в достижении цели играет сотрудничество участников проекта. Каждый участник проекта должен понимать, что только сообща можно достичь поставленной цели. В проекте каждый участник проекта, каждое структурное подразделение должно сотрудничать с остальными, необходимо установить обратную связь.