Ваши права потребителя - страница 24

Судебная практика

Апелляционное определение №33—2701/2017 от 18 мая 2017 г. по делу №33—2701/2017.

Истребована компенсация морального вреда, неустойка при обмене и многочисленных ремонтах некачественного мотора.

Апелляционное определение №11—44/2017 от 11 мая 2017 г. по делу №11—44/2017.

С банка взыскана комиссия за выпуск и обслуживание банковской карты, от которой клиент отказался изначально.

Решение №2—3488/2017 2—3488/2017~М -3487/2017 М-3487/2017 от 19 мая 2017 г. по делу №2—3488/2017.

На купленных 200 граммах моркови в развес не было информации о товаре. Успешно взыскана компенсация морального вреда, штрафы.

Здесь мы рассмотрим наиболее важный пункт данного раздела, призываем обратить на него пристальное внимание.

В большинстве случаев потребитель заинтересован не только в том, чтобы воспользоваться своим правом вернуть товар, получить за него уплаченные деньги или получить товар после ремонта пригодным к дальнейшему использованию, но и в дополнение к этому возместить неудобства, причиненные необходимостью решать вопрос с обменом/возвратом некачественного товара в принципе При этом важно понимать, что для заявления требований о возмещении неустоек, процентов и прочих компенсаций, достаточно констатации судом факта нарушения ваших прав потребителя.

Предлагаем детально разобрать вопрос Ваших дополнительных прав – в каких случаях и на что Вы дополнительно к выполнению Ваших основных требований, Вы имеете право на получение компенсаций и выплату неустойки.

Начнем с того, что даже если продавец добровольно идет на выполнение Ваших требований, Вы, тем не менее, оставляете за собой право предъявлять в ходе судебного процесса другие требования, появляющиеся по факту нарушения продавцом Ваших прав (см. определение Верховного Суда РФ от 28.10.2014 N 47-КГ14—10).

– неустойки за просрочку возврата денежных средств, если продавец согласовал возврат товара (или не принял его), в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная со дня, наступающего после последнего дня срока, когда Вам должны были быть возвращены деньги (согласно п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей»);

– расчет процентов (по ст.395 Гражданского кодекса РФ) за пользование чужими денежными средствами, когда продавец просрочил возврат денежных средств. При этом важно помнить, что Вы вправе выбрать что-то одно, учитывая размер выплат: