Ваши права потребителя - страница 28

Шрифт

Интервал

. Однако, поскольку в области оказания услуг присутствует гораздо больше нюансов и аспектов, а также существует отдельная нормативная база, то услуги будут рассмотрены отдельно по отраслям (индустрия путешествий, питание, хранение, медицинское обслуживание и т.д.) в соответствующих разделах курса. Главное, что очень важно понять и принять как факт, это то, что никогда не следует путать продажу товаров и сферу оказания услуг во избежание некорректного использования ссылок на статьи закона «О защите прав потребителей».

– Текущий раздел предназначен для освещения общих вопросов и рекомендаций по ведению дел в суде, составлению жалоб, претензий, соглашений, исков, договоров с продавцом/ответчиком. За более детальными рекомендациями и информацией обращайтесь, пожалуйста, к соответствующим разделам курса.

– До того, как обратиться к «грамотным юристам», дайте оценку ситуации самостоятельно.

В законе существует однозначно трактуемое понятие «злоупотребление предоставленными правами» (п.1 ст.10 Гражданского кодекса РФ), а кроме того, есть негласное определение «потребительский терроризм». Не пытайтесь, прикрываясь законом, обманом получить от честных, добросовестных продавцов удовлетворения несанкционированных требований. Злоупотребление правом – вполне доказуемый факт, поэтому при обращении в суд с заведомо ложными мотивами, Вы рискуете понести дополнительные некомпенсируемые расходы – например, право на уплату неустойки за нарушение срока возврата денег за товар, если Продавец в срок предложил явиться и получить деньги, а потребитель уклонялся и на основании этого стал требовать уплаты неустойки, либо если продавец признавала требования покупателя в полном объеме в ответе на претензию, а потребитель обратился в суд – эти и другие подобные ситуации влекут за собой отказ в удовлетворении прав и ответственности в соответствии со ст. 10 ГК РФ «пределы осуществления гражданских прав».

Количество людей, желающих отправиться в путешествие самостоятельно, с каждым годом непрерывно растет. Тем не менее, большинство из нас по-прежнему считают более безопасным и продуманным отпуск, организованный туристическими фирмами. Так ли это?

Глава 2. Туристические услуги

Как поступить и на что Вы имеете право, если отдых не оправдывает ожиданий?

Следующая страница