SEO-копирайтинг. RELOAD. Часть 1. Продажи на 100%: как превратить сайт в продавца 24/7 - страница 12
А стоит ли заморачиваться? Определенно да. Зная клиента в лицо, вы поймете:
– Где его искать.
– Как с ним разговаривать.
– Чем его привлечь.
А это уже основа маркетинговой стратегии.
Что нужно знать о клиенте?
– Социологические показатели (пол, возраст, география, семейное положение)
Мужчины и женщины, семейные и одинокие, пожилые и юные, принимают решение о покупке совсем по-разному. Ценности, критерии заказа, ожидания от товара – все отличается и все нужно учесть. А место проживания позволит вам судить о менталитете, уровне дохода потребителя и т. д., исходя из особенностей региона.
– Основание для покупки
Эмоции или расчет? Например, женщины покупают туфли под настроение, а мужчины автозапчасти – по необходимости.
– Интересы и хобби
Что еще важно для ваших клиентов? Свяжите это с вашим продуктом и укажите покупателю на дополнительные выгоды.
– Уровень дохода в цифрах или должность (для B2B сферы)
Сколько заказчики могут и сколько готовы платить? Ответ на этот вопрос поможет выстроить ценовую политику.
– Мечты и страхи
Продукт будет востребован, если способен решить проблему клиента: избавить от опасений и удовлетворить желания.
Существует 4 способа проанализировать аудиторию и определить черты типового заказчика:
1. Яндекс. Метрика
Пол, возраст, географическую принадлежность и долгосрочные интересы покупателя легко выяснить из отчетов (Отчеты/Стандартные отчеты/Посетители). По умолчанию вы увидите данные за месяц, но можно выбрать и другой промежуток времени.
Например, география клиентов сайта по выкупу авто в Москве buybackauto.ru выглядит так:
Большинство визитов приходится на регион продвижения (Москва и область – 445), единичные пользователи пришли из других областей и несколько больше из Иркутска – это наши сотрудники работают с сайтом.
Возраст половины посетителей – 25—34 года. Далее аудитория примерно поровну делится на людей 35—44 и более 45 лет. Пользователей до 18 совсем мало, чего и следовало ожидать, ведь у них еще точно нет авто. А вот молодежь до 24 уже может им обзавестись, но с меньшей вероятностью. Это подтверждают цифры – всего 11,9%.
Проверим пол. Мужчин на сайте в 3 раза больше чем женщин – тоже ожидаемо.
Долгосрочные интересы характерны для среднестатистического мужчины. Естественно, автомобили, а затем по убыванию: бизнес, туризм, литература и учебные материалы, кино.