Грустно, что по восемь часов в день, день за днем, можно только работать. Невозможно есть по восемь часов в день, нельзя пить по восемь часов в день, и заниматься любовью восемь часов подряд тоже не получится.
Уильям Фолкнер
Опенспейсы, работа в команде, бонусы по результатам работы корпорации… Сменная работа с передачей обязанностей, конвейерное производство, где качество зависит от коллектива в целом. Современный бизнес развивается таким образом, что людям приходится работать всё ближе и ближе друг к другу – как в физическом плане, так и в интеллектуальном. И в духовном тоже!
Это и означает работу с людьми. И работать иногда приходится с людьми трудными.
Мало кто может позволить себе роскошь уединиться в отдельном рабочем кабинете, закрыть дверь и побыть несколько минут в тишине. У большинства людей рабочие места не слишком просторные, чересчур оживленные, они не изолированы от суеты и шума. В столовой то же самое, а в гардеробе – еще хуже. Самым спокойным местом, скорее всего, является туалет!
В офисах с открытым пространством вызывают раздражение раскатистые голоса коллег, а смена на тесном складе в компании с сильно потеющим напарником – нелегкое испытание для обоняния. Грамотно организованные рабочие места – ключевой фактор высокой производительности труда, и хороший руководитель это понимает. А очень хорошие руководители еще и не боятся решать проблему, не пытаясь от нее отмахнуться.
Руководители зачастую путают конкуренцию вне и внутри компании. Самый яркий пример – это оксюморон «дружественная конкуренция» из менеджерского лексикона; в одной фразе соединены противоположные понятия. Конкуренция не бывает дружеской, и она не повышает производительность труда. Она порождает лишь интриги, тайные сговоры, подлость и заставляет думать о накоплении очков, а не о победе.
Для победы требуется сотрудничество, а конкуренция полезна во внешней среде, чтобы одержать верх над другими компаниями, которые тоже охотятся на ваших клиентов.