Ценная информация – это ресурс, который способен вывести ваш продукт или компанию на совершенно новый уровень развития. Конечная цель любой контент-стратегии – заставить людей поменять образ мышления и стать вашими преданными клиентами. Они начнут думать: «Если компания дает мне такую полезную информацию бесплатно, наверняка за деньги я получу продукт высочайшего качества!»
С чего начать?
С чего начать работу по созданию контент-стратегии? Для начала вместо того, чтобы задавать клиентам вопрос: «Что мы можем вам продать?» спросите у них: «Как мы можем вам помочь?» Например, ваша компания производит продукты питания, вы можете публиковать на своем сайте и страницах в социальных сетях интересные факты о производстве продуктов, рецепты от шеф-повара, делиться советами по приготовлению разных блюд. Если вы являетесь сервисом по e-mail-рассылке, учите ваших потенциальных клиентов азам e-mail-маркетинга (что писать в письмах клиентам, в какое время лучше их отправлять и т. п.), чтобы инструмент, который вы им предлагаете, был максимально эффективным в их руках. Помогайте людям решать их задачи и проблемы.
Определите миссию вашей компании
Сформулируйте миссию вашей компании, если у вас ее еще нет. Задайте себе следующие вопросы: «Чего я хочу достичь? Куда прийти? Какие проблемы потенциальных клиентов я могу решить?» Вот, например, как звучит миссия компании Nike: «Дарить вдохновение и новаторские решения каждому спортсмену в мире! Если у вас есть тело – вы уже спортсмен!». Также подумайте о том, каких ресурсов вам не хватает на сегодняшний момент, чтобы реализовать свою миссию.
Поразмышляйте, что вы на самом деле продаете. Джордж Истман, основатель компании Kodak, как-то раз задал сотрудникам вопрос: «Что мы продаем?». Многие не задумываясь ответили: «Фотоаппараты», на что Истман парировал: «Мы продаем воспоминания. А фотоаппараты – всего лишь дополнение». Подумайте, какие эмоции вызывает ваш продукт или услуга, и максимально используйте это при создании контента.
Нарисуйте образ вашего читателя
Перед тем, как создать контент-стратегию, напишите собирательный образ вашего читателя: придумайте ему имя, представьте, чем он занимается, чем увлекается. Чем шире ваша аудитория, тем сложнее влиять на нее при помощи контента, поэтому четко определите образ человека, для которого вы пишете – тогда вы сможете производить более качественную информацию.