Приготовьте аргументы
Аргумент – не изложение вашего мнения, а доказательство его верности. Споры часто заходят в тупик, потому что стороны разными словами снова и снова высказывают мнение. Это никогда не приведет к решению. Автор книги приводит такой пример бесконечного и бессмысленного спора.
Муж: «Стирка – не мужское дело».
Жена: «Ерунда!»
Муж: «Мужчины устроены иначе! Мы не запрограммированы на стирку!»
Жена: «То, что ты говоришь – дискриминация!»
Муж: «Да у женщин просто мозги иначе устроены! Потому вы и должны стирать».
Жена: «Ты понятия не имеешь, о чем говоришь».
Как видите, спор действительно бесконечный. Ни один из спорящих не в состоянии убедить другого, так как не предоставляет аргументов в защиту своей позиции. Аргумент надо использовать так. Сначала расскажите о факте, с которым собеседник согласится. А затем сделайте из этого факта вывод, подтверждающий вашу позицию.
Проверьте надежность фактов, которые планируете использовать
Не допустите, чтобы ошибочность фактов отняла у вас победу в споре.
Авторитетная для собеседника организация как источник данных. Используйте результаты опросов и исследований, которые проводили авторитетные для вашего оппонента организации. Это увеличит шанс, что собеседник прислушается к вам. Если таких данных нет, берите те, которые провели нейтральные или уважаемые организации. Например, данные о вреде курения лучше взять из исследований Всемирной организации здравоохранения, а не лоббистов, стремящихся подавить табачный бизнес.
Большая и качественная выборка. Например, вы нашли в подтверждение своей позиции такие данные: 70% опрошенных курильщиков старались бросить курить, но у них не получилось. Звучит ужасно, верно? Отличный, эмоциональный аргумент! Но это не так. Вдумайтесь в то, какой была выборка: опросили только курильщиков. Стоит ли удивляться, что никто из них не ответил, что бросил курить?
Не берите в расчет ответы «я не знаю». В каждом исследовании есть группа, выбирающая этот ответ. При желании манипулировать собеседником процент не знающих можно приплюсовать к нужному варианту ответа. Например, 65% англичан ответили, что не знают, стоит ли их стране выйти из ЕС, 15% ответили «да», 20% – «нет». Нечестный участник спора, доказывающий, что Англия не должна выходить из ЕС, скажет, указывая на исследование: 85% не поддерживают выход. А его нечестный оппонент укажет: 80% англичан поддерживают выход из ЕС.