г) Он/она опасается, что, выслушав его, я что-то не сделаю. Что?
д) Переспросите своего собеседника, правильно ли вы его поняли. Каждый раз, когда он или она отвечает вам «да», это служит сигналом, что вы понимаете друг друга. Со временем они станут более открытыми для ваших идей.
е) Если вы ошиблись, попросите собеседника разъяснить его позицию, а затем повторите его слова, используя фразу: «То есть ты имеешь в виду, что на самом деле _________________».
Ловушка № 4. Неспособность слышать отказ
В мире бизнеса существует очень простое различие между теми, кто способен принять
отказ, и теми, кто на это не способен. У способных на это людей есть запасной план (в случае отказа). У неспособных – всегда только один вариант развития событий, поэтому им так сложно, когда их ожидания не оправдываются. Если у вас есть запасной план, это не значит, что вы заранее рассчитываете на провал. И это также не значит, что вы неисправимый пессимист. Это значит только, что вы реалист. И готовы к любому развитию событий.
Конец ознакомительного фрагмента.