–
«Одиссея Энди Гроува в полной мере доказала право американской мечты на существование: он без гроша в кармане приехал в страну, совсем не похожую на Европу, и создал компанию, которая стоит в авангарде современной высокотехнологичной промышленности».
Ричард Тедлоу
–
За время работы Гроува в Intel капитализация фирмы выросла на 4500%, с 4 миллиардов до 197 миллиардов долларов. Оценочная стоимость компании в наше время едва ли не самая высокая в мире.
Всему миру Энди Гроув стал известен, когда перепрофилировал компанию с выпуска микрочипов на производство лучших в мире микропроцессоров. Ну и, конечно же, когда сумел с достоинством преодолеть глубокий кризис, поразивший компанию Intel.
Выживание по методу Гроува
Ситуация:
Один профессор-математик разместил на интернет-форуме Intel информацию, что нашел изъян в главном продукте компании – процессоре Pentium: небольшую ошибку в вычислении. Как такое могло случиться? Ведь по теории вероятности рядовой пользователь мог бы столкнуться с этой ошибкой один раз за 27 000 лет! Для компании эта ситуация обернулась катастрофой. На офис обрушился шквал звонков с просьбой о замене процессора, в прессе развернулась широкая кампания против Intel, партнеры отказывались от продолжения сотрудничества. Наконец, последней каплей стал отказ IBM – крупнейшего игрока в отрасли – от поставок компьютеров на базе процессоров Pentium.
Всего за одну неделю Intel превратилась из сильной и успешной компании в компанию с сомнительными перспективами. Компания понесла убытки в 475 миллионов долларов, что было равно ее бюджету за полгода! Именно в этой ситуации Энди Гроуву пришлось сформулировать и применить на практике свои методы выведения компании из кризиса.
1-й шаг
Открыто признать ошибку и взять на себя ответственность за нее
Intel взяла на себя обязательства по замене любого сомнительного Pentium, независимо от того, у кого из дилеров был приобретен процессор.
Вывод
До скандала с Pentium Гроув воспринимал компанию Intel как молодую, креативную, динамично развивающуюся, ошибки которой простительны именно в силу ее молодости. Но кризис показал, что современный рынок предъявляет к Intel совсем другие требования. В сознании потребителей и партнеров корпорация Intel – типичный монополист. И это исключительное положение налагает на компанию огромную ответственность. Кризис 1994 г. позволил Гроуву сформулировать новую концепцию своей компании: Intel была провозглашена «ответственной компанией», готовой лично отвечать за свою продукцию перед каждым владельцем процессора по всему миру.