Теория менеджмента Э. Деминга
Основы метода Деминга содержатся в списке целей, который он назвал «14 пунктов» или «14 принципов менеджмента». Он изложил их в своем труде «Выход из кризиса». Эти принципы разрабатывались на протяжении почти 20 лет. Деминг начал их формулировать, когда приступил к работе с японцами. Изначально их было гораздо меньше. Но с течением времени в связи с изменением аудитории, изменением потребностей людей, с учетом особенностей постоянно меняющегося мирового пространства Деминг вносил в них дополнения, поправки, а иногда и изменения.
Эти принципы нельзя воспринимать как точные инструкции или методики. Это, скорее, программа действий, разработанная Демингом на основе научных статистических приемов для западных (прежде всего американских) руководителей, которые, несмотря на серьезные экономические потрясения, хотели бы иметь многолетнее эффективное производство. Как указывал Деминг, «принятие этих 14 пунктов и следование им» может помочь менеджменту «сохранить бизнес, защитить интересы инвесторов, сберечь рабочие места».
14 принципов доктора Деминга
Принцип 1
Добивайтесь постоянства цели
Ожидание сиюминутной прибыли – заведомо проигрышный способ ведения бизнеса. Непрерывное (пусть и постепенное) улучшение продукции и услуг, рациональное распределение материальных и людских ресурсов, обеспечивающее долговременные цели и потребности, – вот залог успешного существования компании.
Принцип 2
Примите новую философию
Старый, работавший веками, «западный стиль менеджмента» основан на идее конкуренции, конфликта. В таких условиях выигрывает и выживает сильнейший. Философия Деминга не приемлет подобного подхода. По его мнению, требуется иной, более гуманный, но одновременно эффективный способ выживания. На смену «менеджменту на основе конкуренции» должен прийти «менеджмент на основе плодотворного сотрудничества», необходим переход от внутреннего конфликта к настоящей командной работе внутри компании. Как говорил Деминг, «сотрудничество: выигрывают все», что гораздо лучше, чем «конкуренция: кто-то выиграл, кто-то проиграл».
Принцип 3
Покончите с зависимостью от контроля качества
Конец ознакомительного фрагмента.