Анализ причин провала успешных компаний
За 40 лет работы в бизнесе Роберт Дж. Херболд убедился, что самым частым следствием успеха является провал. Именно так: большие победы и великие достижения часто знаменуют собой начало долгого и болезненного пути к катастрофе. Почему так происходит? Добившись успеха, компании попадают в его ловушки.
Ловушка 1
Небрежность. Нежелание расставаться с устаревшими бизнес-моделями. Модель поведения компании на рынке: как она работает с потребителями, ведет конкурентную борьбу, распределяет ресурсы и т.д., иначе говоря бизнес-модель нужно постоянно совершенствовать. Иначе она постепенно начнет уступать новым бизнес-моделям, которые способны лучше удовлетворить потребности клиентов (см. Бизнес-модель).
Ловушка 2
Гордыня. Нежелание признавать, что продукт устаревает. Успех порождает ощущение «былых заслуг». Руководители начинают думать, что уже сделали всё необходимое и больше не нужно детально изучать поведение потребителя, анализировать плюсы и минусы разных подходов в продаже продукта, совершенствовать его и т.д. (см. Главная характеристика продукта – новизна).
Ловушка 3
Скука. Нежелание отказаться от некогда успешных, а теперь устаревших брендов.
Как только бренд добивается определенных успехов, его владельцы, как правило, хлопают друг друга по спине, закидывают ноги на стол и сидят таким образом до тех пор, пока он не потеряет актуальность и оригинальность (см. Долголетие бренда: как этого достичь).
Ловушка 4
Сложность. Нежелание замечать, что бизнес-процессы стали громоздкими и запутанными. Причина в чрезмерном усложнении внутренней структуры. Чем успешнее компания, тем больше у нее изолированных структурных подразделений с собственными торговыми, производственными, финансовыми, IT и кадровыми службами. Обмен информацией, принятие решений и другие рабочие процессы внутри такой компании чрезвычайно осложнены (см. Единство рабочих процессов).
Ловушка 5
Нежелание замечать, что деятельность компании перестала быть оперативной. Потратив много сил на запуск нового проекта, очень трудно остановить работу над ним или изменить его направление. Нежелание закрывать неработоспособные проекты приводит к тому, что компания теряет оперативность и мобильность (см. Закрытие неработоспособных проектов).