Краткое содержание «Веб-дизайн. Анализ удобства использования веб-сайтов по движению глаз» - страница 3
Выражения «не похож на ранее виденное» и «в привычном месте» говорят о том, что пользователь, решая какую-либо задачу, всегда опирается на свой опыт в Интернете. Следовательно, лояльно воспринимает знакомый функционал, привычную логику страниц, узнаваемые сервисные элементы.
Итоговая формула от Якоба Нильсена и Кары Перниче звучит так: «Если пользователь упустит что-нибудь для него важное, то это означает, что страница оформлена плохо. А если он пропустит что-нибудь ему ненужное ради экономии времени, то это явный признак грамотно скомпонованной страницы».
Ход и результаты исследований движения глаз фиксировались с помощью видеозаписей, диаграмм взглядов и тепловых карт.
Пример диаграммы взглядов. Она показывает посещение страницы одним человеком, а каждый синий кружок обозначает фиксацию взгляда. Чем больше кружок, тем продолжительнее фиксация. Линии, соединяющие кружки, обозначают скачки взглядов, а цифры внутри кружков – очередность скачков.
Пример тепловой карты. Она показывает общее число фиксаций взглядов всех участников эксперимента, изучавших веб-страницу. Красный цвет обозначает места, куда смотрели больше всего.
Учитывайте намерения и возможности пользователей
Направленность взгляда отражает поведение человека. Это известно благодаря гипотезе согласованности мысли и взгляда: люди обычно думают о том, на что смотрят сосредоточенно. И чем дольше смотрят, тем больше вдумываются. Правда, «думать» не всегда означает «понимать»: зачастую пользователи, даже рассмотрев элемент веб-страницы (кнопку, ссылку, баннер), не выбирают его, так как не поняли предназначение элемента. Времени на понимание – лишь мгновения.
Из гипотезы согласованности также следует, что направленность взгляда зависит от цели пользователя. Поэтому удобство веб-страницы всегда связано с поиском ответов на вопросы «Кто пользователи?» и «Что они пытаются сделать?». Разным аудиториям обычно не подходит одно и то же оформление. Например, часто встречаются модные интерфейсы, которые удобны их авторам – дизайнерам и технарям, но заводят в тупик простых людей, хотя эти сайты нацелены на привлечение именно массового клиента.
Свои интересы есть и у создателей/владельцев сайта, которые желают определенных действий от посетителей. Чтобы найти общее компромиссное решение, при планировании сайта необходимо выяснить: