Самое главное – не закончить сделку на отрицательной ноте. Многие продавцы, когда слышат «нет» от клиента, начинают тушеваться, мяться, и непроизвольно возникает чувство какого-то неудобства, которое тут же передается клиенту и может окончательно все испортить.
Запоминаем одно «золотое» правило: о вас, а следовательно о вашей компании, у клиента должно остаться только приятное впечатление вне зависимости от итогов сделки.
Не нужно быть навязчивым и показывать клиенту свою явную заинтересованность в продаже.
Вы должны расстаться друзьями.
Я обычно в такой ситуации предлагала клиенту чашечку кофе или чая, благодарила за общение и дарила какой-нибудь презент от нашей компании, как правило, это был пробник крема или маски для лица или рук.
Клиент уходил довольный, ну а я оставалась с «кучей» контактов, которые при умелом подходе превращались в заключенные сделки.
Были случаи, когда после хорошего «закрытия» у клиента оставался такой позитивный настрой, что спустя некоторое время он возвращался и становился постоянным клиентом, несмотря на то, что первая встреча не закончилась заключением сделки.
3-й этап.Формирование интереса к предложению
Следующим логическим этапом является этап формирования интереса к предложению.
Это необходимая стадия в процессе увеличения конверсии воронки продаж.
Сформировать интерес к предложению можно разными способами. Самый распространенный из них – правильный маркетинговый ход посредством рекламы.
Конец ознакомительного фрагмента.