♦ умение слушать, которое означает не только слушать собеседника, но и слышать то, что он говорит. Умение слушать также означает умение вызывать у клиента желание рассказывать о себе и умение помогать ему рассказывать о себе;
♦ умение говорить включает разнообразные вербальные и невербальные способности (грамматически правильную речь, владение интонацией, умение кратко и доступно излагать свои мысли, разнообразие лексики, большой активный словарный запас);
♦ умение принимать собеседника включает доброжелательность и уважение к другому человеку, терпение, способность встать на другую позицию, а также толерантность к неопределенности;
♦ умение почувствовать состояние другого человека включает способность к сопереживанию, к тонкому межличностному восприятию;
♦ позитивное отношение к искренности, т. е. способность быть искренним и принимать искренность;
♦ понимание себя включает способность к рефлексии, отстраненному самонаблюдению, уверенность в себе, навыки самореабилитации;
♦ интеллектуальные способности;
♦ открытость для нового опыта, стремление к обмену опытом с коллегами, расширению своих знаний и т. д.
Профессиональные умения определяют успешность практической деятельности консультанта, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, техники.
Профессиональные навыки – упрочившиеся, легко и уверенно выполняемые профессиональные действия, которые позволяют консультанту эффективно осуществлять работу. Чем больше опыт, тем больше профессиональных навыков приобретает специалист. В области психологического консультирования специалист должен:
♦ понимать цели, методологию и методы профессиональной деятельности консультанта;
♦ владеть инструментарием, методами организации и проведения психологического консультирования;
♦ знать возможности применения психологических знаний в различных областях жизни;
♦ знать филогенез и онтогенез человеческой психики;
♦ понимать мозговые механизмы психических процессов и состояний;
♦ знать природу деятельности человека, функции психики в жизнедеятельности человека;
♦ знать закономерности формирования и функционирования его мотивационной сферы;
♦ знать психологические закономерности познавательных процессов (ощущений, восприятия, памяти, воображения, мышления, речи);