Таким образом, к успеху психологического консультирования может привести только адекватная деловая ориентация клиента. Следовательно, надо работать над изменением иных ориентаций. Однако проблема заключается в том, что проявление названных ориентаций может быть и не столь явным, манипуляция маскируется, причем не всегда осознанно.
С точки зрения готовности клиентов к диалогу (диалогическая интенция) А.Ф. Копьев (1992) разделяет их на два больших класса: открытые и закрытые. Следует иметь в виду, что как «открытость», так и «закрытость» А.Ф. Копьевым понимается как особенности начального состояния клиента психологической консультации, а не рассматривается как некоторое устойчивое личностное «образование» или качество.
«Закрытые» клиенты блокируют диалог с консультантом. Они не настроены на открытое и искреннее взаимодействие с консультантом, всячески избегают диалога, контролируя жанр и темы общения, стремясь навязать их консультанту. У клиента практически отсутствуют попытки бороться со своими защитами, и он сохраняет внутреннюю «стабильность» вопреки декларируемому намерению «изменить свою жизнь», «решить проблему», «понять, что со мной происходит». А.Ф. Копьев выделяет три подгруппы закрытого типа.
1. «Психологическая интоксикация». Клиенты этой подгруппы – клинически здоровые люди с прагматическим интересом к психологии. Обращаясь к консультанту, такой клиент, с одной стороны, отмечает в себе крайне неблагоприятные, тягостные моменты («Я как типичный неудачник…», «Все мои отношения с мужчинами – сплошной инцест» и т. п.). С другой стороны, сама легкость подобных признаний говорит о том, что здесь скорее не горькие свидетельства, а некоторые устоявшиеся клише, с которыми сам человек давно сроднился и, быть может, даже ими бравирует. Таким образом, само обращение к консультанту и подобные констатации выполняют важную защитную роль: отражают подспудную неудовлетворенность и тревогу человека за то, что происходит в его жизни, и одновременно позволяют в ней ничего существенно не менять, снимая с него ответственность за неустройства в своей жизни.
2. «Эстетизации личностных проблем». Если у первой подгруппы имеет место психологическое оправдание, то здесь – эстетическое: невзгоды и проблемы прибавляют личности клиента глубину и значимость. Он как бы «носит» в себе двойника, стремящегося в любом моменте оправдать его, отметить уникальность переживаний, безусловную ценность «комплексов» и готового с презрением отнестись ко всякому, кто не способен это понять и оценить. Клиент по собственной воле приходит на психологическое консультирование, чтобы обсудить (разумеется, с целью изменения в лучшую сторону) тягостные обстоятельства своей жизни и своего душевного уклада. Но он говорит об этом (по-видимому, и думает об этом), как об «этапах большого пути», подает как «материал» для «романа» или «драмы», «трагедии» или «комедии», но не в плане реальной жизни, оправданный и утвержденный как ценность.