Как может помочь эта книга
Книга разделена на части в соответствии с десятью типами личности, которые, как подсказывает опыт, наиболее часто называют сложными. Именно таких людей на работе считают мудаками. Скорее всего, вы обнаружите, что конкретный человек редко вписывается в какой-то один тип. Он чаще представляет неприятную смесь нескольких вариантов. И если основная проблема у вас на работе касается, например, вспышек гнева, то вы заметите, что это характерно почти для всех типов.
Действительно, мало кто вписывается в единственную категорию. Что же тогда делать с этой информацией? Важно не использовать книгу для постановки диагнозов, ведь окружающие в большинстве случаев не страдают серьезными расстройствами и заболеваниями. У всех нас есть неприятные особенности, и время от времени мы их проявляем. Обычно «психи на работе» очень выделяются. Как только вы обнаружили такового, используйте комбинации описанных здесь стратегий. Если одна из черт характера выходит на первый план, определите ее и действуйте. В общем, все методы могут работать одновременно. Старайтесь не делать категоричных выводов. Ваш руководитель вполне может быть Нарциссом, даже обладая некоторыми чертами Скряги. Не зарывайтесь в мелочах, используйте комплексный подход, обращенный к ядру личности[5].
Не старайтесь приспособить написанное под «своего психа». Ко мне часто обращаются руководители, уверенные, что их сотрудник проявляет только одну модель неприятного поведения. Они так сфокусированы на этом, что перестают видеть человека целиком и замечать остальные черты. Читая эту книгу, люди, возможно, будут расстроены, так как не смогут найти здесь тип личности, который бы демонстрировал единственную модель поведения, потому что невозможно упорядочить все существующие индивидуальные особенности. Попробуйте оценить, какому типу личности свойственны определенные черты, не углубляясь в подробности.
Типы характеров пересекаются. Жулики часто подозрительны. Венериной Мухоловке свойственны черты Скряги. Нарциссы и Рассеянные бывают бережливы. И кто угодно может превратиться в Мистера Хайда или Потерянного. Так что не придирайтесь, если описание какого-то типа будет в общих чертах, но все же не полностью подходить «психу» у вас на работе. Вспомните все, что вы знаете о человеке, его жизни, происхождении, слабых и сильных сторонах, и объедините это в историю. Она поможет разобраться в причинах проблемного поведения.