Цель наемных сотрудников: получить вознаграждение за свой труд. В глобальном смысле слова менеджерам не так важна перспективная цель владельца бизнеса, сегодня они работают в этой фирме, завтра – в другой. Если наемному сотруднику выгодно работать с вами и в вашей фирме, он работает. Если не выгодно, он выбирает другое место. И это нормально.
Однако на глубоко бессознательном уровне собственник желает, чтобы нужные ему люди работали с ним вечно, чтобы они стали единой неразделимой командой, работали как члены одной дружной семьи, как кровные братья. Это не так!!! Вам, как собственнику, нужно понимать это. Иначе в ваших намерениях будут появляться нотки зависимости. Вы будете желать поставить ваших подчиненных в зависимость. Зависимость – это всегда лишение свободы. Лишение чего-либо – это всегда борьба. В борьбе нет сонаправленности, в борьбе есть противопоставление сил.
Цель клиентов – получить товар за разумные деньги. Не переплачивая. Клиентов совершенно не интересует ваша долгосрочная миссия, сколько лет вы уже на рынке и тому подобное. Если ваш продукт удовлетворяет их запросам, то сделка состоится.
Как совместить эти три разных по сути цели?! Совместить полностью не получится. А вот найти общую область пересечения трех областей возможно. И чем больше будет площадь пересечения, тем устойчивее будет бизнес.
Начинать нужно с миссии вашей компании. Для чего вы на рынке? Что готовы создавать? Какие эмоции дарить людям? Миссия = ваша цель с пользой обществу.
Можно просто продавать кровлю или другие строительные материалы и заявлять, что у вас самые низкие цены и точные сроки поставки. А можно заявить: мы создаем комфорт в строительстве.
Это разные миссии, и подход в построении бизнес-процессов будет разный.
Исследуйте эту тему. Прощупайте вашу миссию. Она придет не сразу. Это творческий процесс. Но важно написать миссию уже сейчас. И знакомить с ней своих сотрудников.
Точно такой же принцип лежит в создании единых ценностей в вашей семье.
Технология совмещения целей всех членов семьи начинается с того, что вы совместно обсуждаете планы на предстоящий отпуск, планы на выходные, планы на текущий год. Каждый записывает свои ожидания, определяются точки соприкосновения с остальными, и находится общий вариант, который удовлетворят каждого.