В компании 37signals 4 часа в день все вместе работают над одним проектом. Так, полдня сотрудники работают, когда и где хотят, а остаток проводят, всей командой обсуждая разные темы.
Поместите информацию о компании онлайн и откройте доступ всем сотрудникам. Конечно, секретные материалы выкладывать не стоит, но и без них общение между сотрудниками станет более эффективным. В компании 37signals придумали общедоступный календарь, и каждый знает, когда сотрудник появится на месте.
Очень важно, чтобы клиенты могли найти и вас, и ваших сотрудников. Не всем нравится иметь дело с удаленными работниками. Оно и понятно: заслужить доверие намного сложнее, если вы не можете пожать друг другу руки, пригласить к себе в офис и лично показать достигнутый результат.
Честно и четко объясните суть удаленной работы. Относитесь к клиентам с большим вниманием и разрешите принимать участие в проектах в любой точке мира. Только так они собственными глазами увидят плоды своих инвестиций.
За каждым письмом скрывается живой человек. Цените личные отношения
Со временем коллеги могут стать близкими друзьями или хорошими знакомыми. Но что делать, если сотрудники друг друга не видят?
Никто не может работать 24/7 без общения, особенно удаленные работники. Всем нам иногда нужно развеяться, и лучше всего, когда сотрудники отдыхают вместе. Так можно поддерживать командный дух на высоте.
Само собой, если вы работаете на дому, то в любое время просто можете прогуляться по улице. Но постарайтесь, чтобы работники лучше узнали друг друга.
37signals, например, создали онлайн-чат для удаленных сотрудников. Там они общаются во время перерывов, как будто сидят в кафетерии или офисе.
Более того, и удаленные работники, и работодатели должны следить за развитием личных отношений. Когда вы сидите за столом, то видите улыбки и жестикуляцию. Без этого очень легко неправильно понять друг друга. Так и возникают плохие отношения.
Удаленные работники должны быть в два раза аккуратнее с выбором слов. Работа менеджера – обеспечить позитивный настрой и культивировать дружелюбную атмосферу.
И последнее: поймите, что технологии не всегда могут полностью заменить живое общение. Обязательно придумайте какой-нибудь способ встречаться лично.
Большое количество программ придуманы специально для того, чтобы люди могли общаться онлайн. Но нам все равно нужно понимать, что за ником в сети скрывается живой человек. Для того чтобы построить доверительные, позитивные отношения, нужно иногда видеться, необязательно каждую неделю или месяц, но надо.