Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании - страница 9
Другие личные интересы в социальной ситуации никак не связаны с деловыми целями: людям просто хочется пообщаться с кем-то, найти хорошего слушателя, самоутвердиться, рассмешить кого-то, рассказать о себе – это реальные повседневные желания, которые вы можете помочь осуществить. Каким бы ни был личный интерес, покажите, что хотите помочь людям, и их реакция обрадует вас, кроме того, вы узнаете много интересного.
Они всегда соревновались за внимание начальства
Когда речь идет о более структурированных ситуациях, например, на работе, личный интерес становится еще важнее, так как вы будете регулярно сталкиваться либо с конфликтными ситуациями, либо с ситуациями, когда один выигрывает за счет другого. Не случайно существуют такие неприятные вещи, как офисная политика, интриги, козни, потому что практически у всех одинаковые стремления и интересы. Другими словами, пирога на всех не хватает, и это порождает обиду и ожесточение, а также ситуации, в которых одна из сторон обязательно должна проиграть.
К примеру, вы и ваш коллега стремитесь произвести впечатление на босса. Лучший способ произвести впечатление на начальника – общаться с ним лично или работать так, чтобы он заметил ваше усердие. Зная личный интерес вашего коллеги, вы можете помочь ему произвести впечатление на босса в личном общении, а сами отправите ему подробный отчет о проделанной работе, чтобы показать, на что вы способны. Пирог один – внимание босса, но вы делитесь им – берете себе верхний слой, а коллеге оставляете клубничную начинку. Вы создаете взаимовыгодную ситуацию и делаете стратегический ход: показываете человеку, что он может тоже удовлетворить свой личный интерес.
А теперь представьте, что ваш коллега чудовищно жадный и ставит вам палки в колеса на каждом повороте. Как превратить это во взаимовыгодную ситуацию, чтобы не складывалось такого ощущения, будто вы помогаете ему портить вам жизнь? Обдумайте его вторичные интересы. Именно на этом этапе вы начинаете по-настоящему понимать людей и их мотивацию.
В этой главе мы будем развивать и оттачивать этот навык. Подумаем над двумя вопросами.
1. Если изначальный пирог слишком мал, какие куски этого пирога доставят удовольствие людям?
2. Какие еще пироги (вторичные) можно найти, чтобы все стороны были счастливы? Назовем их вторичными интересами, и именно они могут переломить ход любого взаимодействия – дружеского или конфронтационного.