Как использовать перемены себе во благо - страница 24

• Как мы выполняем данный вид работы сейчас?

• Что нам представляется наиболее легким в нашей работе?

• Что вызывает наибольшую сложность?

• Если бы мы могли что-то изменить в нашей работе, что бы мы сделали?

Причинные вопросы определяют мотивы или факторы, обусловливающие ответы на фактографические вопросы. Они относятся к типу «как» и «почему».

• Как используемые в настоящее время методы помогают или мешают достижению целей подразделения (компании)?

• Почему они мешают или помогают?

• Что конкретно нам нравится в используемых методах? Почему?

• Что конкретно нам не нравится в используемых методах? Почему?

И наконец, ценностно-ориентированные вопросы помогают нам лучше понять систему ценностей человека и его отношение к окружающей действительности.

• Какое нововведение, связанное с работой, наиболее отчетливо сохранилось в нашей памяти?

• Какова была наша первоначальная реакция на это нововведение?

• Каков был конечный результат этого нововведения?

• Что мы узнали о себе?

• В чем мы видим свою силу?

• Как эта сила воздействовала на нас в ситуации с нововведением?

• В каких еще случаях, связанных с переменами в работе или жизни, вы использовали эту силу?

Проведение преобразований в организации может проходить по непредсказуемому сценарию, поскольку как люди, так и сами процессы под воздействием изменяющейся среды сами начинают изменяться. Не бывает двух людей, которые абсолютно одинаково отреагируют на одни и те же нововведения в их работе. Более того, аналогичные нововведения будут иметь разные результаты в разных подразделениях организации.

Модель управления организационными изменениями (см. с. 42) показывает, как мы можем оставаться на вершине процесса преобразований. Для этого необходимо прежде всего тщательно продумать все этапы его осуществления, а также предусмотреть разные варианты исхода событий. Данная модель позволяет применить структурный подход к организационным изменениям и сохранить при этом гибкость.

Этап 1. Мотивация к изменениям

Управление организационными изменениями начинается с осознания необходимости изменений и определения побудительного мотива для их осуществления. Иногда таким мотивом могут служить внешние факторы, такие как реорганизация, совершенствование организационной структуры, изменение местоположения, расширение/слияние. В других случаях необходимость проведения изменений вызвана внутренними причинами: совершенствование технологии производства, расширение ассортимента продукции или услуг.