Какие навыки и знания нужны личному помощнику?
Первое, что я выделяю: постоянно быть онлайн. Вообще на удаленной работе это один из самых главных навыков – быть онлайн. Бывает, что у руководителя очень срочная задача. Звонишь помощнику – его нет.
Второе качество: ответственность. Все договоренности должны соблюдаться. Сказал – сделал.
У многих предпринимателей есть одна черта – брать на себя слишком много обязанностей. Я из всех своих задач закрываю только 70%. 30% я так или иначе не успеваю физически. Поэтому личный помощник должен работать четко: поставил задачу – сделал вовремя. Ответственность должна быть на максимуме.
Третье качество, которым должен обладать личный помощник, по моему собственному опыту, – это грамотность. Личный помощник коммуницирует с другими людьми – текстом, голосом. Соответственно должны быть развиты коммуникабельность и грамотность.
Например, я пишу с ошибками. Но на аудиторию я не могу выложить пост или текст с орфографическими ошибками, здесь мне помогают личные помощники.
Из навыков отмечу еще скорость работы. Естественно, в Интернете очень ценятся умения быстро печатать, красиво говорить, быстро реагировать. Также важна быстрая обучаемость.
Итак, на позиции личного помощника вам придется:
– всегда быть онлайн;
– ответственно подходить к выполнению самых мелких поручений, ни в коем случае никогда ничего не забывать!
– освоить скорочтение и быстрое печатание; научиться обрабатывать большое количество информации;
– много и грамотно общаться – с руководителем и его аудиторией.
Какие программы должны быть установлены на компьютере личного помощника?
Основная задача помощника – экономить время руководителя, а не отнимать его. Поэтому умение работать с базовыми программами обязательно для данной должности. Даже если вы чего-то не умеете, важно быстро этому научиться.
Вам понадобится:
– компьютер;
– хорошая гарнитура и веб-камера для связи с руководителем;
– качественное интернет-соединение;
– рабочее место, где вас никто не будет отвлекать.
Необходимые программы:
– Skype;
– офисные приложения MS Office: Word, Excel;
– навыки работы с Google-документами;
– надёжная антивирусная программа, так как вы работаете с личной информацией, и её потеря может стоить вам хорошей работы;
– почтовый ящик (предпочтительно на gmail.com).