Но для того, чтобы понять свои потребности, нужно прояснить чувства, нужно понимать, в какой ситуации вы находитесь и наблюдать ее.
Есть еще один интересный момент. Часто ко мне приходят люди, которые жалуются, что ничего не хотят. А проблема здесь та же самая. Когда у человека желания постоянно меняются или он не может их четко сформулировать, то это означает, что у него не прояснены предыдущие позиции в Матрице способности.
У него либо низкая осознанность, либо он неадекватен. То есть, он не видит, в чем состоит текущая ситуация. Или у него низкий эмоциональный интеллект и плохой контакт со своим подсознанием. Он не понимает, куда нужно двигаться. Возможно он плохо осознает свои потребности и не может поставить никакой конкретной цели. Поэтому у него нет желаний или они постоянно меняются.
Чуть раньше я упоминал «Ненасильственное общение» Маршала Розенберга. Разрабатывая Матрицу способности, я обнаружил, что первые 5 строк в ней четко соответствуют методике «ННО».
Когда возникает какая-то конфликтная ситуация, в ННО есть очень простой четырехшаговый алгоритм.
Первый шаг. Опиши, что произошло.
Нужно описать ситуацию: где, когда, с кем и что именно произошло. Описать наблюдения нужно так, чтобы другой человек согласился с этим. Как я уже говорил, для большинства людей это трудная задача. Они не могут описать ситуацию, как есть. Вместо этого они дают оценки и интерпретации. Иногда я объясняю так: представьте, что я дам описание ситуации вашему оппоненту, который с вами ругался. Согласился бы он или начал спорить? Если он начнет спорить, значит, там есть какие-то оценки. Обычно спорят именно с ними.
Второй шаг. Опиши, что ты чувствуешь по этому поводу.
Третий шаг. Опиши, почему ты это чувствуешь.Какие у тебя потребности не удовлетворены в этой ситуации? Что заставляет тебя чувствовать это все?
Четвертый шаг. Сформулируй, о чем нужно попросить другого человека, чтобы эта ситуация могла измениться в лучшую сторону, чтобы мои потребности были максимально удовлетворены. У Маршала это называется «запрос».
Во второй части книги мы еще изучим технику ННО подробно. А пока двинемся дальше.