И нельзя забывать, что существует угроза быть втянутым в управляемый конфликт, когда в результате конфликта двух сторон положительный результат получает третья сторона. Это – способ манипуляции сознанием, довольно древняя и хорошо известная технология. Обычно, его применяют для выработки сбалансированных отношений между группами людей-антагонистов.
Яркие примеры: все известные религиозные войны и войны, когда государство-агрессор не демонтирован полностью. А ведь были времена, когда государства разбирали на части! Османская (Оттоманская) империя, например. В этом виде конфликта разрешение проблемы специально затягивается. Это делается для истощения обоих сторон, для того чтобы они (стороны конфликта) естественным образом, посредством своего общего опыта, нашли способ договорится. Такой способ очень долгосрочный. Победителей в таком конфликте не бывает. Победить мало, надо ещё и удержать победу. Без полного устранения проигравшей стороны это невозможно. Подобные, межгрупповые конфликты могут быть инициированы и старшим наставником, руководителем или кем-то из большой компании приятелей.
Для решения спорных вопросов частенько используются апелляции к общим авторитетам. В детском саду – это воспитатель, в школе – учитель. Во взрослой жизни старший руководитель, наставник, общий знакомый, друг или нормативный документ. Так происходит, как правило, из-за элементарного неумения доходчиво объяснить оппоненту свою точку зрения и точно обозначить собственные интересы. Часто такое случается из-за разного смысла, вкладываемого в слова, а порой и вообще элементарной недосказанности – ведь очень часто разговор людей об одном и том же предмете происходит с одинаковым пониманием проблемы, но разными словами. Поэтому, чтобы предотвратить возникновение конфликта, надо обдумывать предложения и строить их максимально просто. Избегать косноязычия, которое может быть неправильно истолковано. Даже можно быть нудным для подробного объяснения своей точки зрения, выводов и предложения по существу обсуждаемого вопроса, но первое правило: необходимо исключить лишнюю эмоциональность при подобного рода разговорах, так как эмоции заразительны. Они – как цепная реакция.
Во времена моей молодости апеллирование к старшим и нормативным документам не приветствовалось. Можно сказать, что оно негласно осуждалось. Что ж, такова была мораль того времени. И этому есть рациональное объяснение. Чем раньше ты начнёшь решать свои проблемы сам, тем проще тебе будет в дальнейшей жизни. Ты приобретёшь самостоятельный опыт разрешения конфликтов и научишься жить, избегая подобных ситуаций. И, значит, не доставляя проблем другим людям. В конце концов, от способности самостоятельно решать проблемы зависит твоя репутация как среди круга твоего общения, так и среди смежных социальных групп, от которых ты зависим и которые зависимы от тебя. Никому не доставляет удовольствия решать чужие проблемы, пусть даже и в рамках своих обязанностей. Человек с неприятностями никому не нужен – ведь у всех и своих проблем достаточно. Каждый человек живёт только для себя. В своих мечтах, со своими способами их реализовать и своими индивидуальными физическими возможностям. Наше современное общество, к сожалению, держится на системе должностных обязанностей и договорных обязательств. По сути – на кабале. То есть, врач не столько заинтересован в твоём здоровье, сколько просто вынужден тебя лечить для обеспечения своей жизни, и получает не так много положительных эмоций непосредственно от своей профессии. То же самое можно сказать и про полицейского, чиновника, водителя автобуса и других людей, занятых в социальной сфере. Они не заинтересованы в твоей безопасности и благосостоянии, они делает свою работу, пытаясь получить за неё максимальную оплату при минимальном усилии. Как я уже говорил: неправильное решение – это тоже решение. В данном случае безрезультативные действия специалиста – показатель действия. Ключевое слово «действие». То есть, в наше время смысл существования профессии специалиста практически утрачен.