Основная причина плохого поведения – отсутствие выбора. Вместе с тем известная аксиома гласит: люди должны контролировать свои действия.
Очень трудно изменить неадекватное поведение, не зная его причин. Различают три основные модели поведения, которые позволяют выяснить, почему люди действуют определенным образом.
1. Естественное поведение определяется характером и личным опытом человека.
2. Неадекватное поведение проявляется, когда человек попадает в неблагоприятную или стрессовую ситуацию.
3. Защитное поведение обусловлено глубокими эмоциональными потребностями.
Зная, что поведение меняется по разным причинам, можно объективно оценить, определить, почему люди ведут себя так, а не иначе.
Оценивая поведение, трудно избежать субъективного толкования. Перед тем как сделать вывод о причине того или иного поступка, необходимо сосредоточиться именно на том, что происходит. Вы сможете понять происходящее, как только научитесь объективно оценивать его.
Проанализируйте, как вы реагируете на поведение людей, и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Всегда ли вам легко объективно оценивать поведение других людей?
▲ Делаете ли вы выводы о человеке, основываясь на наблюдении одного или двух аспектов его поведения?
▲ Можете ли вы отличить поведение от проявлений характера?
▲ Считаете ли вы, что люди знают, что делают?
▲ Верите ли вы в то, что в большинстве случаев поступки совершаются умышленно?
▲ Приписываете ли вы другим людям мотивы поведения, которые никогда не приписали бы себе?
▲ Всегда ли вы можете правильно оценить поведение других людей?
Если на один или несколько вопросов вы ответили утвердительно, следует задуматься, правильно ли вы оцениваете поведение людей.
• осознавать, что нелегко объективно оценить поведение;
• не делать необоснованных выводов;
• не путать поведение с проявлениями характера человека;
• понимать, что люди необязательно должны контролировать свое поведение;
• осознавать, что понять поведение гораздо сложнее, чем кажется.