Когда у человека дела идут не так хорошо, как хотелось бы, часто можно услышать типичные фразы.
√ Я знал, что все так получится (человек не ждет от работы ничего хорошего и не рассчитывает на лучшее).
√ Мне никогда ничего не говорят (отсутствие инициативы, нежелание выяснять, что происходит).
√ Этого не должно было произойти (сетование на неприятности вместо принятия мер по решению проблемы).
√ Если бы только они нас послушали (зацикленность на прошлом, невозможность забывать неприятности).
√ Я обо всем узнаю последним (неумение общаться или отсутствие общения как такового).
√ Это они виноваты (обвинения в адрес других людей и уход от ответственности).
√ Так что у нас нового (вынужденное принятие ситуации и неподготовленность к ней)?
√ На кого приходится работать (пожалуй, самая яркая защитная реакция: если компания настолько плоха, почему в ней до сих пор работают люди?)!
√ Да какая разница (уход от ответственности за плохо выполненную работу)?
В основе каждого из этих высказываний лежит чувство неудовлетворенности положением, которое рано или поздно становится заметно окружающим. С невероятной быстротой несколько негативно настроенных людей могут лишить мотивации большую часть коллектива. А восстановить моральный дух и вернуть эффективность работы на прежний уровень бывает довольно сложно.
Причины неудовлетворительной работы персонала
Причину неудовлетворительной работы легко усмотреть в отсутствии мотивации. На самом деле существует множество причин недостаточно качественного выполнения рабочих заданий, но ни одна из них не имеет отношения к личным стимулам.
√ Недостаточная подготовленность. Сотрудник может оказаться неподготовленным к выполнению заданий, если задачи серьезно изменились или он был недостаточно подготовлен изначально, но при этом не прикладывал усилий к совершенствованию навыков.
√ Некомпетентность. Если сотрудник недостаточно квалифицирован, может создаться впечатление, что он ленится. Немногие готовы признать, что им не хватает знаний или способностей. Как правило, люди предпочитают придумывать причины, по которым работу нельзя выполнить.
√ Слабая дисциплина. Если сотрудникам редко предъявляют дисциплинарные требования, у них может развиться неуважительное отношение к работе.
√ Уровень требований. Если требования к результатам деятельности сформулированы недостаточно четко, сотрудник может прийти к выводу: что бы я ни сделал, все будет не так.