Разные точки зрения
Контент для бизнеса во многом решает те же вопросы, что и психологи в проблемах взаимоотношений между людьми. Это взаимопонимание. У каждого человека есть свой багаж знаний и опыт, который он приобрел в жизни. Это те правила, по которым он живет. Они складывают его понимание об этом мире. У разных людей восприятие ситуаций может отличаться. Они имеют разные точки зрения.
Вы, наверное, слышали такое выражение «Сколько людей – столько и мнений!». Люди по-разному воспринимают не только отдельные ситуации, но также и ваши товары с услугами. То, что для вас кажется очевидным, многие могут не знать вообще. Это приводит к тому, что специалисты вынуждены доказывать или убеждать других людей в качестве своего продукта. И это бывает крайне непросто. Я встречал много профессионалов, которые посвятили практически всю свою жизнь конкретному ремеслу. И многие из них стали настолько технически подкованными в профессии, овладели терминологией и знаниями в своей области, что их стало трудно понимать обывателям. Таких я называю «технари». Они могут делать очень крутые и качественные продукты, но находятся «на своей волне». Тем не менее, обыватели почему-то не находят причины, по которой стоит покупать продукты именно у таких ремесленников. Я сам раньше был технарем и крайне люблю работать с такими специалистами. Мне нравится их подход к работе и увлеченность своим ремеслом. При этом моя задача, как контент-маркетолога, найти способ донести на доступном языке клиенту – почему именно этот товар или услуга достойны его внимания.
В чем ценность товаров и услуг?
Много лет я не мог понять – что такое ценность. После узнал, что ценность – это то, за что клиент платит. Это та причина, по которой он решает отдать свои деньги за ваш продукт. При этом ценность меняется. Поэтому вам нужно будет определить ценность своих товаров и услуг. Я подготовил вопросы, которые помогут в этом.
В чем выгода клиента?
Когда человек понимает, что получает больше, чем отдает взамен, он считает это выгодной сделкой. Цена может быть оптимальной для вашего клиента, если конкурент продает дороже. Но демпинг (снижение рыночной стоимости) – это не лучшее решение, чтобы показать выгоду вашего продукта.
Сам продукт изначально должен быть выгодным решением какой-то проблемы. Одни технологии сменяют другие, предлагая новые продукты для решения существующих проблем. Когда-то давно Никола Тесла предложил продукт, который решал проблему с освещением городов. Переменный ток. Технология переменного тока была более современной и дешевой в разработке, чем постоянного тока, которая применялась на тот момент. Два продукта решают одну и ту же проблему, но один из них является более выгодным решением.