Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично - страница 7

Аудиальный (звуковой) канал фокусирует на себе до 30% внимания, поэтому важно, как звучит голос спикера:

– монотонно или с разнообразными интонациями;

– громко или тихо;

– слова произносятся быстро или медленно;

– речь звучит монолитно или есть смысловые паузы;

– дикция хорошая или трудно разобрать слова;

– присутствуют ли слова и звуки – паразиты.

Информационный канал, как это ни парадоксально, первоначально забирает на себя лишь 10% внимания. Однако информация оказывает более глубокое воздействие на слушателя как инструмент убеждения на более высоких уровнях пирамиды.

Рассмотрим подробнее факторы, влияющие на передачу информации:

– существует ли четкая структура выступления;

– легко ли понять основную мысль;

– актуализирована ли тема для слушателя;

– используются ли приемы привлечения внимания;

– разделены ли между собой смысловые блоки;

– присутствует ли мотивация слушателей;

– приводятся ли веские аргументы в поддержку основной идеи;

– понятна ли аудитории предлагаемая терминология.

Выяснив, что именно мы транслируем по каждому каналу восприятия, вернемся к нашей пирамиде, чтобы определить, каким образом оказать влияние на каждом ее уровне:

Уровень Окружения – чтобы убедить аудиторию на этом уровне, спикеру необходимо выглядеть соответственно ожиданиям слушателей и контексту выступления (формат, место проведения). Влияние на слушателя на уровне окружения также оказывает самопрезентация спикера – аудитории важно понимать, кто перед ними.

Уровень Поведения – чтобы быть убедительным на этом уровне, выступающий должен продемонстрировать открытую, уверенную позу, использовать визуально приятную жестикуляцию и соответствующую контексту выступления энергетику. Влияние на этом уровне оказывают и параметры речи, и динамика перемещения по сцене.

Уровень Стратегии – чтобы быть убедительным на третьем уровне, спикер должен продемонстрировать возможности, способности и выгоды, открывающиеся перед аудиторией, благодаря предлагаемой идее. Это уровень мотивации. Также необходимо актуализировать тему выступления для слушателя.

Уровень Ценности – убеждение на этом уровне предполагает попадание аргументами и предложениями в ценности слушателей (общечеловеческие, профессиональные и личные).

Уровень Идентичности – поскольку во время выступления идентифицирует себя с группой людей, перед которыми оно проходит, на уровне Идентичности убеждение зависит от того, как спикер выстраивает взаимодействие с аудиторией. Направлен ли фокус внимания оратора на слушателя, как выстраивается коммуникация, вовлекает ли он аудиторию в процесс, используя разные техники. И наконец, как отвечает спикер на вопросы слушателей и задает ли их сам.