NoWait, технический стартап, недавно запустил приложение для ресторанов с блестящей контактной кампанией. Они отправили iPad с видео, адресованным конкретно каждому получателю. Общие затраты составили $35 000, и это немало для нового бизнеса. Это немало для любого бизнеса на самом деле, и нужно было обязательно окупить вложения. Видите, насколько важно для успешного результата правильно выбрать получателей?
Не забывайте, что принцип контактного маркетинга очень прост. Существует небольшая группа людей, которые, став вашими клиентами или стратегическими партнерами, изменят масштабы бизнеса. Компания NoWait обратилась к гендиректорам, финансовым директорам и директорам по производству двадцати ведущих ресторанных сетей и франшиз. Они хотели определить, кто в организации больше всего заинтересуется их подходом. И обнаружили, что директора по производству – наиболее оптимальная цель; в итоге их бизнес растет как на дрожжах с несколькими проектами для общенациональных ресторанных сетей. Это прекрасный старт, и стал он результатом налаживания контакта всего с тридцатью пятью клиентами – тридцатью пятью тщательно подобранными клиентами.
Мой собственный список меняется с течением времени. Некоторые люди отпадают, если мы так и не смогли выстроить отношения. Некоторые перекочевывают в другие списки, так как становятся клиентами или партнерами. Некоторые покидают список, потому что меняются мои приоритеты.
Вы увидите, что составление списков «Топ-100» и «Стратегическая сотня» – вдохновляющее, увлекательное занятие, причем списки постоянно меняются. Вероятно, сначала вам будет нелегко, но вскоре вы увидите, что это возможность связаться практически с любым человеком. В список вы можете записать кого хотите. Даже если он кажется совершенно недоступным. Ведь вы на пороге невероятных побед.
Клиенты и партнеры, о которых можно только мечтать
Технический стартап в моем примере обеспечил себе блестящий старт, однако это только начало процесса. В результате контакта всего с тридцатью пятью ключевыми потенциальными клиентами они поняли, что все усилия нужно направить на директоров по производству крупных ресторанных сетей. А также узнали, что проникнуть в ресторанные франшизы проще всего, если нацелиться на самого правообладателя, а не индивидуальные франшизы.