Маркетологи сделали все, чтобы создать в наших офисах соответствующую атмосферу. В клиентском отделе для магесс жесткий дресскод – черные платья с глухим воротом, вязаные полосатые чулки, ботинки на толстой, скрипящей при каждом шаге подошве и накладные бородавки. Вместо компьютеров – магические шары. Темное, плохо проветриваемое помещение, углы которого затянула паутина. Впечатлительные и слабонервные клиенты отсеиваются сразу. На то и рассчитано.
Ведь, обладая маной, вы можете получить что угодно (в рамках закона, разумеется). А сбывшиеся желания требуют разумного подхода и устойчивой психики.
Когда-то я тоже подавала заявление в отдел по работе с клиентами, но не прошла «по внешности». Не было во мне унифицированной безликости, так необходимой кредитным инспекторам.
«Фронт-офис не для таких рыжих воробушков, как ты, Эла», – грудным, хорошо поставленным голосом отказала мне в работе Магдалена Клинтон – руководитель службы подбора персонала.
«Вот именно! Рыжий! – возмутилась тогда я. – Меня же должны взять вне конкурса. Как потомственную ведьму!»
Со скучающим видом Магдалена поправила блондинистую шевелюру с тщательно прокрашенными корнями:
«Элеонора, будем честны друг с другом. Ты не ведьма. И никогда ею не будешь. Волосы и их цвет тут совершенно ни при чем – важно, что под ними. А мозги у тебя устроены совсем не так, как требуется нашему клиентскому отделу».
Разумеется, она была права. Никакая я не ведьма, а всего лишь пернатая неудачница. Пусть рыжая. И даже конопатая.
Я мотнула головой, отгоняя невеселые мысли о несбывшемся.
В офисе было душно. Открывать окна запрещала служба безопасности, а кондиционер дул еле-еле, да к тому же в противоположной от нас стороне. День только начался, а работать уже неохота. Зато кофе хотелось зверски. К сожалению, наш кофейный автомат безвозвратно скончался на прошлой неделе – служба хозяйственного обеспечения на вопросы о его починке только руками разводила.
И что бы там ни говорила На-Ма, поломка произошла без моего непосредственного участия. Хотя, если начистоту, с техникой у меня не очень ладится. В том смысле, когда другие берут и пользуются, я долго с придыханием уговариваю машину не ломаться.
Отчет сверки данных клиента со «Списком неблагонадежных граждан Соединенного Королевства» завис намертво. Здраво оценив оставшееся время до его выгрузки, я решила сходить к соседям, во фронт-офис, за кофе.